grason00 wrote:
其他前輩網友都回答的...(恕刪)
就算解除自動扣款，業者改紙本帳單了，按樓主說法和邏輯，也有可能會認為說，當天已經繳完錢了，為什麼還會有帳單？
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wei min wrote:
108年8月12日以前所使用電信為台灣大哥大，而在8月15日已正式合約解除並繳交解約金，該門市人員亦表示名下費用皆已繳清，換言之我與該電信公司已無任何契約及合約，但在108年10月7日使用信用卡APP查看刷卡紀錄，發現台灣大哥電信未經我同意授權於108年9月23日私自使用我名下信用卡盜刷請款⋯真的覺得很誇張⋯如真有部分天數使用上按照使用比例要補繳～是可認同，但經我致電詢問該公司表示該費用為8月1日至8月15日所使用的費用，然而我解約之後期間也未收到任何帳單通知⋯該公司也未致電告知⋯竟私自未經授權盜刷請款⋯真的深深覺得使用該電信公司門號有個資上的安全疑慮。
遇過類似的
以前退租中華電信ADSL
退租有個程序是，你要把剩下還未出帳的費用繳清，
帶著收據去退租。
退租成功，表示你沒有欠中華電信任何費用了。
結果多年後......要再次辦ADSL，竟然說，喔，你以前ADSL有欠款喔。
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三橋和也 wrote:
這家被我列為拒絕往來...
早在20多年前還是2G的時代
莫名帳單上多了一筆200元的國際電話
經查是清晨從淡水發話
向客服要求查閱此通國際電話的IMEI碼
令人傻眼的是
客服居然回答本人才能查閱
到底是錯帳還是被盜打
我都打電話申訴了還本人咧
最令人生氣的，客服居然說別家也可能會發生類似的事
後來去消極會申訴，還被要求先買書(花了200元)
才見到義務律師聊不到5分鐘
也去派出所報案，菜鳥警打字超慢
磨了1個多小時才完成，還被告知不實會怎樣....，按耐指紋
結局是
啥都沒路用的啦
只好自認倒楣
3個門號約滿通通給它消號
從此這家列入拒絕往來
事隔多年
這家依然不長進，亂象沒改善 .(恕刪)
您的處理方式太過繁複..浪費三方時間.....當然也可能遇上菜鳥客服...菜鳥啥都不懂..當然只能依規定辦事
我自己遇過幾種狀況...有一次預付卡未達儲值期限....前一周就被停卡拆線((我習慣把儲值日,用簽字筆寫再sim卡上))..打去問客服..客服也是菜鳥..我客氣告訴她.還未到儲值日.請幫我復話..她堅持說不能復話...我請主管查核...我這是營業門號..停話期損失.貴公司要賠償,,,客服說等她請示主管..幾分鐘後客服來電說馬上幫我復話..但要我馬上儲值.((她話中意思還是指我延誤儲值日期))雖然很生氣...但復話目標達成了...就懶得跟她爭執了
超收話費或誤收話費,我也在亞太及遠傳遇過....遠傳很乾脆退費....亞太則超級賊..用盡各種名目硬是要坳到這筆費用((譬如表面說折抵或退費...幾天後又收到號稱最後一筆帳單..金額就是退費金額...超收.誤收還不只一次..有兩次在申辦店家處理...店家雖然常常忘記上報資料或費率..但釐清之後..都會列表且誠實退費或折抵..反而打客服處理每次都花很多時間說明..客服一次.組長一次.主管再一次...所以之後我都直接到申辦店家.由店家去跟客服耗時間..我等最後列表再處理))
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