台灣大哥大溢收費用問題[已協調結束,感謝大家的關心]

caramel

25分

41樓

caramel

個人積分：25分

文章編號：7555020

海帝斯 wrote:
我想這一篇的重點在於...(恕刪)

我覺得即然系統出了這個帳,也沒有別的客人有相同情況,
那還蠻有可能是不小心誤觸上網的路徑

即然無法去了解手機當初的設定值(就算你沒有上網好了,你說沒有,他們說有,事情還是公說公有理,與其花時間耐力甚或找媒體爭取都很花時間及精神)

如果是我,應會傾向跟台哥大溝通
請他們這次為我個案的補開無限型服務
(意思的收你吃到飽的加值服務費) 然後由他們調整這次的高額帳單

然後你花個半小時到會設定的門市,請他們跟你講到底怎麼設才會保險

避免這次的損失,也杜絕這種鳥事再次發生

再積極正面點,除了要他們調整費用外,另外要求他們在網站上標示明確的手機設定方式
避免別的客人當凱子^^

☆我愛01☆

mslin1234

6分

42樓

mslin1234

個人積分：6分

文章編號：7555087

請問您的手機中是否有封包數計數器這項記錄功能？如果有的話，可以先查一查最後發出總量、最後收到總量是否異常？

chinahero

0分

43樓

chinahero

個人積分：0分

文章編號：7555155

Evan Colour wrote:
先前我同學就遇過這種問題了
他是在地生活568費率
當時是設定在桃竹苗地區
後來他到高雄念書
業者沒幫他轉地區
他一直很納悶通話費很貴
一查之下
才知道他所在地區還是桃竹苗
打給高雄朋友的這段期間
都是相當不划算的。...(恕刪)

先前我同學也遇過這種問題了
他是在地生活568費率
當時是設定在桃竹苗地區
後來他到美國念書
業者沒幫他轉地區
他一直很納悶通話費很貴
一查之下
才知道是跟他收國際漫遊的費率
打給台灣朋友的這段期間
都是相當不划算的。

-------------對不起，其實是這樣的，我看現場太緊張了，所以出來輕鬆一下，緩和一下氣氛，大家不介意吧？
我來亂的，酸.....

stanleylin66

175分

44樓

stanleylin66

個人積分：175分

文章編號：7555665

stanleylin66 wrote:
針對您的問題，剛才撥...我反而覺得您可以跟台灣大抗議，不是表定上網上限是4000元嗎？怎麼跟我多收了563元呢？（依您敘述上網費用4563元）
(恕刪)

不曉得大大有去跟台灣大抗議多收563元的事嗎？我覺得這才是你有理由去爭取誤收費用的項目！

iamKUKU

5分

45樓

iamKUKU

個人積分：5分

文章編號：7557467

chinahero wrote:
先前我同學就遇過這種...(恕刪)

樓上的美國舉例有好笑到.....

用在地生活，自己搬去高雄，當然要自己要打去客服更改生活圈
台哥大哪會知道你搬家了 (昏倒)
台哥大幾百萬用戶客服要知道你搬家那真的神了....

竟然還怪業者沒主動更改...

--------------

另外原PO你真的蠻屌的我要台哥大我會把你的IP與主旨KEEP住!

如果你百分百沒錯就沒事你要1%有問題你等著被告毀謗...
勸你主旨下保守一點...

當然消費者沒上一分 ...就不該支付一分
有上十分.... 就該支付十分....
建議你除了請台哥大那邊查外你的手機系統也應該查查....
對你對我門這些用戶對業者才公平..

沒道理我是台哥大用戶.. 我也要跟著不安了...

ars

38分

46樓

ars

個人積分：38分

文章編號：7557510

建議發文的樓主把帳單照片貼上來, 會比較清楚.
我想大家會比較知道要怎麼幫忙.

Imation

4分

47樓

Imation

個人積分：4分

文章編號：7557596

我也覺得確實有 A錢的疑慮！

之前去辦了台哥大的 3G 門號，但並未開通 3G 的網路功能，且我的手機也是 HTC9100 ，內建的網路設定也是中華電信，有次記帳單來也是有啥網路數據費用，雖然只有 5.6 元，但重來沒設定過手機網路連線的我，幹嘛要付這一筆錢。

後來，打去客服問，跟他要電話明細，我還是看不懂，客服也回答不清楚！

不知有沒有其他大大也是有者種情形的

melodybaby.kuo

0分

樓主

melodybaby.kuo

個人積分：0分

文章編號：7557874

45樓的大大~
我不知道我是否很屌~
我的標題這樣下~是因為~我對於我的帳單疑問,當我想向台哥大查詢確認~~
台哥大小至客服人員~大至客服經理,只跟我說~不好意思,我們無法查詢到詳細資料,這樣還不算濫收~
我不是在無任何求詢情況下PO此文章~對於我的帳單,我想,看到的都會粉驚訝~

我說過了~我的PDA是不使用網路程式的~~連續傳..連內建的KKBOX我都刪掉了~~
所以如果會出線上網費用,就只剩下誤點IE的這個可能性了~
誤點IE的頁面,你覺得有可能就會出現4500多元的費用嗎??
況且~我從沒說我要賴帳~但要有證據~~
看到有幾位大大直接跟我說~放棄吧~查不到~~就繳錢吧~~
試問~今天如果是發生在各位的身上~大家會摸摸鼻子~自認倒楣嗎????
附上帳單明細~大家應該就會知道~我的疑問在哪裡了~
在7/24日這一天,短短3個多小時~出現龐大費用~~

santino1977

5分

49樓

santino1977

個人積分：5分

文章編號：7558815

raytracy wrote:
為了不要冤枉多付這 ...(恕刪)

爭取對自己有利的部分
附帶民事賠償
請找律師研究吧...

嗯...台灣大哥大 (雖然有一段時間了但...印象深刻)
GPRS後來沒申請便會自動開通 (發簡訊說啥免月租費...沒理他)
有次一般手機換PDA手機
被朋友借去把玩
無意間...聽到朋友說"可以上網耶"
我一個箭步馬上前去制止他...

才沒多久時間
下個月帳單一看多2XX元 (GPRS數據)

X!馬的咧~~~
打去客服中心命令他們馬上取消我手機GPRS功能

還有! 中華電信也會發RSS簡訊廣告(這個也會啟動GPRS上網下載)若不想浪費金錢...建議你馬上刪除簡訊!!

至於費用....他們總說下個月才知道@@ 這給我的感覺就是"黑箱作業"嘛~

任憑財團這樣亂搞!
難道這些問題NCC都不管嗎?

stanleylin66

175分

50樓

stanleylin66

個人積分：175分

文章編號：7559235

melodybaby.kuo wrote:
45樓的大大~我不知...不好意思,我們無法查詢到詳細資料,這樣還不算濫收~
(恕刪)

這就好像，假設當你打電話給別人，通話記錄你覺得有問題，要叫業者拿出通話內容，這不是強人所難嗎？

電信業者如果沒有法官或國家的認可，如何可以去監聽用戶呢？當然也就不知道用戶的通話內容！
而這就好像是你現在正強迫要求業者所做的事！

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