eric6784 wrote:
的確如您所述,未提到"威寶處理成本要消費者負責"
小弟單純針對"威寶還要向當地業者申訴拒付這些費用,不然就變威寶撩錢了說"此語,
此一動作應為威寶內部作業,與消費者無關,
不知如此解釋,您是否可以接受?
如果消費者提出申訴,威寶要求先付款,
確認溢收款項後發生退款糾紛,您覺得威寶的疏失存不存在?
對我而言,如果我是消費者,廠商有問題,那就依合約解決!不要浪費我的時間和金錢!!
）bhis wrote:
消費者表示不想從每個月帳單扣回，
威寶卻沒退回，
按照契約§22威寶是要七天內退回的，
現在威寶給付遲延囉，
產生的遲延利息就是要客戶負擔的錢，
難道他會連利息都退嗎?
雖說幾天而已不多但是，這就是他要消費者負責的地方。
(以上是假設樓主說的都是真實下的結論)
achihemi wrote:
一個費用退了二個月還沒退下來~
好的服務是先向國外查詢才退費嗎??
對威寶來說五千多算是小事吧~
而且發受話方的通話紀錄都是威寶自己的門號用戶...
希望勇氣愛 wrote:
1.2月中提出疑義，那查詢結果是何時回覆的？
2.2月中應該是先傳真明細，是否方便向威寶確認何時才是傳真存摺的時間
3.傳真後客服會告知退款時間，來電都會有紀錄，當時客服告知的退款時間是？
4.究竟服務紀錄上有沒有告知會先扣除4/10出帳款項退回餘款的紀錄...(恕刪)
