uwlek199 wrote:4/15之後我家人...(恕刪) 學專不是120天?通話+網路,如果在期間內,扣主帳不應該,應該是程式系統沒寫好,相信會ok的。我有門主帳六百多元現在都變0元,系統不完善問題。就反應後看他們怎樣說。
delphinus.tw wrote:另外,所有免費通話...(恕刪) 突然想到一件事大家想想,是否有辦法怎麼達到較公平正義?語音:先扣主帳再扣贈送或免費通話。網路:也是先扣主流量,再扣贈送,再扣加購。若用網路模式對照,屬於後來儲値的不該被列為主帳先扣,而是相對主帳使用比例,先扣定額的紅利(增送),其實個人是希望未來Hoho儲値列主帳不然整個廢掉紅利,直接由消費一定金額主帳而迴轉金,而迴轉金不限用於語音或網路。PS、後方建議已反應客服呈報,不一定達成,若參照也不是短期內可改變,而目前客服也説系統很多方面在校調。
tzou wrote:突然想到一件事大家...(恕刪) 先扣主帳沒關係這也是合理但是應該要跟其他家一樣退回的或多送的都不應該限制只能通話限制用途就已經違反NCC退費規定退費是歸還使用者的錢要不然就跟遠傳一樣延期不要退
先扣主帳, 再扣贈送, 這很合理, 毫無爭議~舉個例子, 花 $500 儲值 500+250如果先扣 250 再扣 500一定有人會在扣完 250 後去申請退費 500怎麼看都不合理~(你會說按比例呀, 問題是尚無其他家按比例)目前最有爭議的, 就是未用完流量轉通話的部分.對於通話量少的用戶, 這部分若要主帳 0 後才能用, 就會用不到.未用完流量轉通話的部分,應該要先折抵而且沒 90 天限制才對.中華這次真的摳過頭了...
uwlek199 wrote:先扣主帳沒關係這也...(恕刪) 限制用途。剛和客服提到,不然加購流量時(主帳夠)可動用到贈送通話金,應該較符合公平正義。依目前中華的説法,539購買時會先檢查主帳餘額是否足夠,而個人的另一建議就是,檢查總餘額是否夠再去扣支,這應該是成本最低又沒違反的作法。至於通話金名目是看不出所以然的,如台星儲通話金,一開始客服和門市在說限定通話,後來當然也不是!台哥欄位贈送通話費與流量轉換通話費,最後也是可以如一般儲金購買流量。重點在執行面是否真的限制使用?