請中華如意卡用戶一起申訴中華電信(扣款問題已修正,附新舊扣款比較)


通話應該要先扣免費通話費才對,怎麼會是儲值金五百先扣完才扣250免費通話費

這才是最不合理的地方!!

我和我老婆也有各有一門如意卡,看來該寫信去NCC申訴了
4/15之後
我家人的是先扣主帳
學專的打卡省錢包也是先扣主帳
學專已經花錢買通話費了還先扣主帳很過份
免費通信費文風不動
uwlek199 wrote:
4/15之後我家人...(恕刪)


學專不是120天?通話+網路,
如果在期間內,扣主帳不應該,應該是程式系統沒寫好,相信會ok的。
我有門主帳六百多元現在都變0元,系統不完善問題。就反應後看他們怎樣說。
ʎǝuɹnoſ ʎɯ ǝǝS 等待與告別: https://youtu.be/k1lf_n0Vs-I
如果大家這麼在意贈送的儲值金的話

那我說不好聽的話 就請你們跳別家吧

看看中華電信會不會來個回馬槍
tzou wrote:
學專不是120天?...(恕刪)

省錢包是上個月中才續買的
4/15開始就扣主帳了
不知道新辦4G的2000、3000分鐘網內有沒先扣
目前系統可能都是設成不管什麼方案都是先扣主帳
delphinus.tw wrote:
另外,所有免費通話...(恕刪)

突然想到一件事
大家想想,是否有辦法怎麼達到較公平正義?

語音:先扣主帳再扣贈送或免費通話。
網路:也是先扣主流量,再扣贈送,再扣加購。

若用網路模式對照,屬於後來儲値的不該被列為主帳先扣,
而是相對主帳使用比例,先扣定額的紅利(增送),
其實個人是希望未來Hoho儲値列主帳不然整個廢掉紅利,
直接由消費一定金額主帳而迴轉金,而迴轉金不限用於語音或網路。

PS、後方建議已反應客服呈報,不一定達成,若參照也不是短期內可改變,而目前客服也説系統很多方面在校調。


ʎǝuɹnoſ ʎɯ ǝǝS 等待與告別: https://youtu.be/k1lf_n0Vs-I
tzou wrote:
突然想到一件事大家...(恕刪)

先扣主帳沒關係這也是合理
但是應該要跟其他家一樣
退回的或多送的都不應該限制只能通話
限制用途就已經違反NCC退費規定
退費是歸還使用者的錢
要不然就跟遠傳一樣延期不要退
先扣主帳, 再扣贈送, 這很合理, 毫無爭議~
舉個例子, 花 $500 儲值 500+250
如果先扣 250 再扣 500
一定有人會在扣完 250 後去申請退費 500
怎麼看都不合理~(你會說按比例呀, 問題是尚無其他家按比例)

目前最有爭議的, 就是未用完流量轉通話的部分.
對於通話量少的用戶, 這部分若要主帳 0 後才能用, 就會用不到.

未用完流量轉通話的部分,
應該要先折抵而且沒 90 天限制才對.
中華這次真的摳過頭了...
mvp168ks wrote:
說實在話, 未用完流...(恕刪)

你誤會我的意思了,我不但未轉成免費通信費,就連網路流量也歸零喔

uwlek199 wrote:
先扣主帳沒關係這也...(恕刪)

限制用途。
剛和客服提到,不然加購流量時(主帳夠)可動用到贈送通話金,應該較符合公平正義。

依目前中華的説法,539購買時會先檢查主帳餘額是否足夠,
而個人的另一建議就是,檢查總餘額是否夠再去扣支,這應該是成本最低又沒違反的作法。

至於通話金名目是看不出所以然的,如台星儲通話金,一開始客服和門市在說限定通話,後來當然也不是!
台哥欄位贈送通話費與流量轉換通話費,最後也是可以如一般儲金購買流量。
重點在執行面是否真的限制使用?
ʎǝuɹnoſ ʎɯ ǝǝS 等待與告別: https://youtu.be/k1lf_n0Vs-I
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