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文章編號：50641061
小弟剛剛致電客服..
一直感覺對方很不專業..
問什麼感覺都是邊看單子和你講...非常制式..
而且..只要你問的和上面不一樣...
就一直和你重複單子上面的字句..也不敢直接說對或不對..
在我逼問之下..就又說請稍等..他要請示主管..
最好不要臨晨打比較好..
感覺臨晨的客服似乎稍微較不專業或者是懶散..
PS:小弟也是找不到不升級的理由..
光是3G方案333..第7個月之後超過1.5G必須額外收費..最高上限1200....這一條..
就一定要升級4G方案636了....超過流量是降速不加價..
我一直確認這一條3次..
客服都回應我...是的沒錯..
明天再確認一次較為妥當..!!就準備衝了..
ckenfly wrote:
現在應該「反過來」，...(恕刪)
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nononoasz wrote:
你旁邊那張是單辦4G的一般資費吧! 雖然大省升級之後是走4G一般資費沒錯，但是他活動專案裡面全部都有寫到4G一般資費的相關內容，就唯獨"超過後措施" 這段話沒寫到!
連客服人員都會講錯了，你敢保證大省升級4G之後跟4G一般資費是完全都一樣的嗎?
我在大省方案 3G升級4G資費 這份合約內容白紙黑字裡面沒有看到有寫到上面那句"超過後措施" 的相關內容字句。
您這麼擔心
那就再等 1.5 ~ 2個月
大省3G轉4G的親朋好友拿第一張3G轉4G後的帳單給您看
證明超出流量是降速而不會加價
再去申辦吧
因為01網友說的
您都不相信
就算這棟樓內的01網友
屆時拿出帳單上傳（因為要遮個資，所以得修圖）
因為是修過的圖片檔，也可能無法取信於您
那跟親戚拿帳單正本，您應該就會相信了吧 ?
nononoasz wrote:
恩 我還是先保持觀望幾天好了! 反正離升級到期還有段時間，我也不急著升級。 以合約內容的白紙黑字為優先考量! 不然中華電信內部的客服人員都很亂了!
一種問題可以有好幾種說法會出現，錄音也是他們內部有而已，除非有大大特地錄下來，不然其實也沒啥意義!
小資女的手機有安裝雙向錄音軟體
從 emome 和 01 follow 升級4G資訊很久了
每次打 0800080090，都是拿手機來打電話
當小資女問到關鍵問題(字眼)時
都會跟客服特別強調說
我的手機有雙向錄音，您確定您說的資訊是對的嗎 ?
此時，客服就會讓我聽很久的音樂，去找資源查詢(而非利用手邊資源，很快地回答我)
像 全能平板3G $650 吃到飽，升級4G後 變成 $636
關鍵問題等客服小姐回答的音樂聲，我每次大約聽了 2-3 分鐘
才能得到滿意的答案
確定所有資訊後
小資女花了好幾天
找到有人願意收平板
然後付了 43xx 違約金
再綁新的 全能平板
再升 4G
此篇發文的目的，不在於讓您相信 01網友
而是說明小資女錙銖必較，花了很多時間做功課
確定了所有我要知道的資訊
才下手的
祝您好運
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knickch wrote:
剛從新莊中華路的中華電信回來, 大省333升級4G, 問到的結果是1.原來是每月333 轉4G 636方案, 每個月還要多付 303 (636-333) ...2.新北市目前只有 板橋/中和 有4G訊號每個月還要多付300多..當然不辦了啊...月租費不加價是騙人的嗎?
因3G合約到期去辦續約，服務員說我原383+mpro550+10年老客戶合約，辦大省333較划算，比較後就依建議辦了，然後告知對方我想用新的大省直接用原合約內容升4G,對方說可直接依原月租費升級，但2年合約到期時可能沒大省方案，會依一般4G 636方案計費，又說現在4G基地台很少，你用4G的機會不多，好像強烈建議我用3G 大省333，這個服務員是不是在反宣傳丫!! 目前先辦3G大省333等著看看!!
大省333升4G，只有在合約期滿後，才會收636!!
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