一．有錢就是大爺的心理
二．那個男顧客得理不饒人，言辭咄咄逼人 ～
三．人家的專案就是這樣 ，要求特權處理
四．請轉 台哥大，遠傳，威寶，台灣之星 ～
五．什麼叫做嫌佣金賺太多，籤了約 他是不是 想要求退佣啊 ～
六．下位繼續 ～～～
baddaddy wrote:
--- 僵化的行政效...(恕刪)
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baddaddy wrote:
--- 僵化的行政效...(恕刪)
中華電信本來就比較僵化,
有這種需求除了跟客服反應之外,
唯一能解決的辦法就是去通訊行,很多通訊行都有辦法可以喬到其他裝置.
簽約的時候看清楚不要被人家偷綁多個門號就好了.
或也可以轉個彎,在中華綁一個好賣一點的平板來自己轉售再去購買自己想要的配備.
中華有錯,錯在專案設計不夠周延,
錯在客服訓練有待加強,
如果當時門市櫃台或是客服專線人員安撫之外,
"請客戶留下方便連絡的電話,請示主管盡快回電",
就算屆時還是無法讓客戶辦理,但至少客戶心情會好很多.
因為"客服人員不是照SOP念,丟一句:不好意思,公司目前沒有那種優惠方案,電腦key不進去無法為您辦理",至少有嘗試去跟主管爭取,
至少有內部去溝通過.
順帶一提,如果想升級4G,身邊又還沒有4G設備或是生活圈4g訊號涵蓋不夠好,
建議暫緩,能拖就拖,
因為中華4G用戶3G會被限速是大家的經驗,
同地點同裝置使用3G方案者可以有15~29m下載速度,
升了4G方案開通後,怎麼測都只在5~8m徘徊,等於原先1/3的速度.
對於純上網,沒有高度影音下載需求的人來說,
原先3G速度就可以輕鬆應付,
升了4G方案後,若無法連到4G基地台而被降到3G....速度剩原本的1/3,
反而會斷斷續續不順暢.
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