集中帖 --- 台星雙11老客戶無法續約 --人多力量大

內容已刪除。
bbctank wrote:
昨天不是說過了,要用app...(恕刪)


當初台星APP上面看到VIP T-CLUB禮程時,已綁過LINE好友。
可是我家2門2017的188門號
1門 2019年11月有重新綁LINE好友,11/08當天直接續約。
1門 沒重新綁LINE好友,11/08當天申請續約,顯示不符資格,無法續約,
後來綁定LINE好友後,才能續約。
peaceman wrote:
可是我家2門2017的188門號
1門 2019年11月有重新綁LINE好友,11/08當天直接續約。
1門 沒重新綁LINE好友,11/08當天申請續約,顯示不符資格,無法續約,
後來綁定LINE好友後,才能續約。


這我就不清楚了
實際的原因目前還是沒人知道
至少我個人使用的2017年188到現在都沒有綁定
而家母的綁定了也都無法續約
2017雙十一 188
有綁定line
無欠費,信用卡扣款
不能續約

反正是黑名單了 也計畫這星期去退租
tedchang543 wrote:
2017雙十一 188...(恕刪)


真心考慮退租了,超不爽的!
原因也不知道!
一起辦的門號,一個可以,一個不行
火狐 wrote:
不能辦加1台灣之星只...(恕刪)


我也是這樣覺得,他們把高流量用戶,都列入黑名單。我跟我爸同時在2017年申請到雙11。我的門號可以續,我爸的不行。我為了我爸帳號,打了近百通,終於有客服接。客服說一堆理由一一被我反駁(例如,說繳費狀況,信用狀況。但我說,我爸是轉帳,合約也正常)。他就推說大數據,他也不知原因。其實就是我爸的是高流量,而我的不是。
但是這樣
1一直強推雙11老客戶可以免搶續約,卻不是所有得人都可以。
2推吃到飽却不敢給客戶吃得飽,用太多就給黑名單?
3申辦網頁的附註說:

11. 本活動限定「繳款紀錄及門號使用行為良好」者申辦或續約 ,「繳款紀錄與門號使用行為良好」係指客戶/用戶證號下之門號無任何違反專案服務契約規範之情事,且無任何欠費拆機紀錄、信用風險、異常申辦等行為,台灣之星對「繳款紀錄與門號使用行為良好」保有認定解釋之權利。

所謂違法專案服務契約,就是高流量嗎?還是?

有人有不能申請而得到肯定解答的嗎?
經過了兩天,
終於有客服接電話了!

最後得到這樣的答案,
"客服也沒辦法告訴你為什麼!
因為,全部都是系統自己決定你能不能續約!
問有沒有任何管道可以知道,沒有!"

台灣之星真有你的,辦活動趕人走!
要是沒辦法接受流量過高,就不要說自己吃到飽!
BernardT wrote:
經過了兩天,終於有客...(恕刪)


系統是人寫的,條件是人定的。
客服說沒人知道,你相信嗎?
這條件沒開過會能隨便設?
我看只有一個單位可以知道原因!
那就是NCC!!!
那就是NCC!!!
那就是NCC!!!
剛剛17:05丘姓主管:員工編號605002來電回覆!
果然還是鬼打牆式回覆:因系統篩選關係,你仍不符合申辦資格,很抱歉!公司也無法提供並查出問題點,但仍會每個月再次篩選過濾!請下次欲申辦其他業務時再來電查詢!
這….…..xxx的回覆!!
will1935 wrote:
系統是人寫的,條件是...(恕刪)


當然啦!
我也不想為難客服,聽客服的語氣,
真的不知道,要不然就是知道也不敢說!

只能說,台灣之星,覺得客戶太多吧!
真的是有點失望,想當初頂新,還是決定消費,
這兩年使用只有一點用量過大,沒想到其他可以被擋的!

受不了用量過大,就不要說吃到飽!
反正,認真考慮退掉了!

真心要用吃到飽的,可以好好想一下!
雖然,幾乎每一家都會搞花招!
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