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MapleBear wrote:
合約上沒說要盡到告知...(恕刪)
1.客服人員的回答都是代表公司，如果因為沒有權限或不同部門就允許回覆錯誤的訊息，那以後客服人員或發言人乾脆找工讀生來當就好了。
2.我曾經"特地"請客服把問題轉告工程師，也是一樣得到罐頭回覆(不好意思，讓您有這樣不好的感受。我們依您反應的網路使用問題，轉請這個地區的工程人員協助確認，檢測此區室外網路涵蓋狀況為正常。 ● 工程師回覆由於基地台所乘載的頻寬是固定的，會因為時段和使用的人數，導致速度浮動，使用的客戶多，會導致平均每人可分配到的速度下降。)。
另外，為什麼抱怨被台星限速文章總是特別多？ 我猜是1.限速的流量門檻比其他家低。2.限速手法過於簡單，用戶很容易實驗試出來。 3.就算被某些用戶抓包限速，打去客服抱怨，還是不會暫時解除限速(某些業者會)。
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gghhgghh wrote:
1.客服人員的回答都(恕刪)
台星限速規則的確是挺陽春的，
就好像大學宿舍網路每天下載超過一定量那天就會斷網or降速差不多。
其他家的是有機器人掃描&客戶回報兩種，
不過以台星客服難打的程度我想客戶回報是不可能了，
就是很簡單的規則「連續n個帳單週期用量超過多少就列入觀察名單」，
此後只要當月超過就會像學校宿舍網路那樣套入特定網速的規則。
除此之外用戶若沒改善就會加入黑名單變成拒絕往來戶。
不過還是老話一句啦！
使用者簽約時也同意條款了，
只不過台星比較「積極」捍衛自己合約上的條款罷了。
這家廠商無法滿足使用者的需求就別勉強了，
如果他這種作法普羅大眾覺得不對，
那勢必就會被市場機制淘汰
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ducklin.yaya wrote:
為什麼你們都不看合約(恕刪)
一個月100G~120G應該不算超量吧
頂多看看Youtube及玩玩Steam
確定沒在用BT
偶爾看看線上影片
我有開了一篇文章請教大家的經驗
台灣之星過晚上12點4G速度自動恢復
事實上過12點速度就恢復正常
是有定時器是吧
說說我也用了三四年了
就最近開始速度明顯變慢
總之如果只有少許人這樣就算了
大部分的人都遇到這樣的問題
那這間電信公司還真符合頂新的風格啊
現在又搞618活動
我們再來看看又有多少人會受害
思念會像細沙穿過你的靈魂
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