高雄的威寶用戶，現在可以正常撥接電話嗎？

9分

71樓

個人積分：9分

文章編號：11888301

屏東這邊是6點30 開始出現問題

當時有測試一下

威寶打威寶不通市話打威寶不通

不過威寶打網外威寶打市話威寶打客服還是有通

雖然只有3小時知但其實有點不爽

因為約好的朋友也是威寶的我們兩都互相連絡不到

不就還好還在家~

如果今天已經出門還約遠的地方不就完了

威寶該補償了

vesper10

62分

72樓

vesper10

個人積分：62分

文章編號：11888431

love910311 wrote:
體諒一下不行嗎?
又不是整天都不能打

才斷3小時~他又不會賺到多少~
又不是每天都給他斷3小時~
...(恕刪)

從這次事件就可以看出威寶還沒準備好面對更多的用戶...
機房的維護工作沒有逐步更新及升級...

這沒有體諒不體諒的問題...用戶都是按時繳交"月租"費的
試想：如果在那斷訊期間有危及生命、重要生意...等事件，誰來體諒他們！
更不要講什麼賺不賺的言論！

我很不爽的是打客服忙線中，不讓我等待立即切斷我電話(我知道很多人打)，這讓人很不受尊重！
等著看威寶這次如何危機處理！
好不容易讓人慢慢肯定的一家公司...

行動，既然無法春綻生之美花，只好用以秋枯死的麗葉。

梅仁耀

7分

73樓

梅仁耀

個人積分：7分

文章編號：11888895

vesper10 wrote:

從這次事件就可...(恕刪)

阿阿阿.....阿這位大大一定要搶在那個時間擠進去打嗎

其實剛剛我也有打進去被掛電話的情形~ 只是我打完之後我就沒在打了

朋友是說因為為啥會掛斷是因為怕用戶等太久如果前面很多人等的話
所以系統會先說客服忙線中然後就卡喳~~

其實換個角度想一下如果在等待的時間中先去做別的事情如果剛好手邊有事情要忙的話
這樣不是比較好點

不用一直耗在電話上
如果電話一直等不多算半個小時好了這樣不會等到火大嗎 orz

(我是台哥大有等過20幾分的)

不過我覺得有一點要改進的是語音系統要先告知""目前客服忙線中請稍號在撥"" 在掛斷或是改成 "" 目前客服忙線中要等後按多少不等候按多少 "" 過一段時間在重複詢問客戶這樣才不會爭議

vesper10

62分

74樓

vesper10

個人積分：62分

文章編號：11889242

梅仁耀 wrote:
阿阿阿......(恕刪)

您誤會了！
我就只有在會意到斷線時，打過一次客服...(我當時在外面，以為我卡片壞了)
剛剛恢復正常後又打了一次想了解處理狀況(順便問會不會再發生)...就打這兩次而已！

我也不會這麼無聊一直打(也無濟於事吧！)
我前文也有提到...當然也知道會有很多人打！會滿線...所以強制掛斷
但請用戶稍後再撥後立即掛斷真的讓人很傻眼！

這客服罐頭聲音的應對進退錄的很失敗！

行動，既然無法春綻生之美花，只好用以秋枯死的麗葉。