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我們是貿易商，老闆當時在抱怨怎不能隨處上網時
看到這個3G情報就給他裝上去了
在台灣四處跑廠商時用得很高興，隨後要出差時
為了警戒我有打給中華電信客服詢問在國外費用是如何計算
再經過轉接後，客服人員應答是以國際漫遊計算，所以我們就以這一頁的方式進行計算..
http://roaming.hinet.net/sub_3.htm
就算一天只上兩小時網 應該頂多只有11.5*120 = 1380
一個禮拜下來 扣掉坐飛機 五天 都不會超過一萬
後來回到公司後 3G不能用，我費九牛二虎之力查明後，才知已經停用
後來服務人員才告知費用已過三萬 系統自動停用..，那時一整個嚇到
在當天詢問完後，有跟他們服務人員說明，當時只聽到只算國際漫遊怎價格會差如此大
中華電信服務人員只回，會回報給主管處理
第二天
打去時，再度接到，又是一句會以緊急客戶處理回報主管..
(那不就表示我第一天白打
)第三天
接到客服人員通知，在詢問我當天打哪支電話，回說我是打0800080412
但有經過轉接，所以我不太清楚是轉過幾號，她說會回報給主管(又是主管，我心都快涼一半)
第四天
客服人員打來，說明一個網址
http://roaming.hinet.net/sub_3.htm
連上後往"3G漫遊費用參考"←點下去
http://www.cht.com.tw/PersonalCat.php?CatID=131&Module=Fee,Describe
到這頁時往藍字的"費率及服務 "←點下去
http://www.cht.com.tw/PersonalCat.php?Page=emome&CatID=32
沒錯就到這邊 按到Asia Japan日本
點選GPRS，沒錯3G漫遊就是以GPRS收費方式
漫遊網 種類 最低計費單位 其後用量計費單位 費率
NTT DoCoMo(3G) 3G高速數據 1KB 1KB 0.46
SOFTBANK Mobile (Vodafone KK) 3G高速數據 1KB 1KB 0.46
很可怕的事情就在這裡
平均1000kB資料 =460 nt
假使你兩小時之間有傳輸10M資料 也會有4600 nt
但在收客戶信件 圖來來回回之間 ，工作之餘也會用到8~15mb
簡單來說 我老闆一天花將近6000~7000左右 所以乘以五天工作上網 約35000...
於是我跟客服人員說明，這筆錢我們了解，我們不是不付，但你們客服人員說明有疏忽
至少不應該讓我們付全額費用，但那位服務人員又跟我說會轉告主管
我冷冷回他，我也好想說，我會轉告我主管就沒事...
但他還是說官方客套 先生不好意思，會轉告主管..
在心寒同時掛下電話
第五天
接著打來會跟我說明調錄音給我聽，以便知道客服人員無錯
詢問我約何時打電話，我說過年前約一個禮拜應該是2月至2/13前
六日已過
第六天
接著到下禮拜一，客服人員說這筆電話有三通留言
他們客服人員聽說明上並無沒有問題，我說那給我聽看看
接著聽完我又沉著氣說，你們聽看看，客服人員只說明國際漫遊費率計算
但無說明GPRS的用法，如果大家都不知道，是否這種事情會一直層出不窮
客服接到主管
主管是個女生 敝性陳
陳小姐說明，他們不可能符合客人的心意，最出最最完善服務
我當場回:那就要改進啊，難道你希望這些事情一直持續不斷?
陳小姐:當然不希望，但客服人員有立場所在
我:但客人也有立場所在，彼此都在為自我立場而爭取權益不是嗎?
陳小姐:先生 這樣我們真的很難做事
我:我不要求多，但至少不要讓我們付全額，給個折扣可以嗎?
這件事情已經處理太久了，算一算每天工作天，至少都被這種事情中斷工作
陳小姐:先生，我知道你的意思，但我會回反應給上層主管
我:不要再你們主管可不可以?，難道你們沒有一個窗口，可以讓客戶不用同一件事對不同人員解釋再解釋
陳小姐:先生，請耐心等候，這畢竟也是付給國外的GPRS公司
我:我了解，但中華也有一定利率吧
雖然過幾天是以說中華電信以10%自行吸收，但相不相信就在於人
真的10%嗎?
35xxx多 變31xxx ...經過這次對中華電信再度
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