(11/20更新)有關台灣之星雙11活動，不少用戶的雙證件私下被「新竹物流」收集，可以報案或申訴到第3單位嗎？或爆料公社

李斌

297分

81樓

李斌

個人積分：297分

文章編號：66482957

我也是新竹物流收取，
當面驗證件正本，
收取證件副本入密封袋，
當面密封袋黏合。

完全照SOP走。

Leebin 李斌

興賢

81分

樓主

興賢

個人積分：81分

文章編號：66483069

應該是要這樣才對，
因為台灣之星說的SOP很清楚，
如果物流業者都這樣按照，
就沒有後續爭議了，

三方都按規定去走，

台星方:要請物流業者按SOP，因為這SOP是台星公開保證的，

物流方:客戶的雙證件只供你在客戶面前核對，就要入袋，不代表你回營運所還可以拿出雙證件，如果台星有授權，請台星要說清楚，

客戶方:準備好雙證件影本及正本，等候物流現場查驗，然後封袋

李斌 wrote:
我也是新竹物流收取...(恕刪)

興賢

81分

樓主

興賢

個人積分：81分

文章編號：66483152

所以真的要台灣之星和物流業者說清楚，
怎麼會有那麼離譜的事，將雙證件拿走還不能封袋，
就算封袋也沒用，回去物流主管還是會要求拆開雙證件
光物流人員沒有在客戶面拆開客戶專屬的台灣之星資料，
這樣就違反SOP了，甚至他們在營業所就拆開了，
客戶的合約資料又不是給他們看的，
不管他們有沒有時間看，如果按照SOP走，
不就沒有後續爭議嗎？

pooqoo wrote:
不要嚇人啊！我是相...(恕刪)

airsmario

1612分

84樓

airsmario

個人積分：1612分

文章編號：66483206

支持提告樓主+1，
如果真有此事就順便可以還樓主清白嚕！

興賢

81分

樓主

興賢

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文章編號：66483214

你這篇回的中肯，

我們都贊成當面驗證件，
因為台星規定是這樣，
但總不能說物流沒照台星規定的走啊！

爭議在，已經當面驗證件了，怎麼物流士說不能封袋，
因為主管規定的，回去還是都會拆證件，
這就和台星的SOP不符了，

首發文就是不懂，才請教各位，這情況能否po到爆料和報案，
就是不知道可不可以才詢問喔

謝謝你的回覆啊

jiahsien wrote:
睡醒來發現一堆.....(恕刪)

興賢

81分

樓主

興賢

個人積分：81分

文章編號：66483263

沒錯沒錯，

我們都完全配合讓物流士當面查驗雙證件，因為這是必要的，
但物流士拿回營運所竟然還要各別拆開雙證件，
這做法真的可議，所以才要讓台灣之星和新竹物流說明一下，

就算證件沒有被拿去做非法的事，但想到所有用戶的雙證件都被放在物流所內供觀看，就覺得很不爽，

到底台灣之星有沒有授權新竹物流內部這樣做，
就是要說清楚啊

怎都有人用 wrote:
我是到新竹的物流所...(恕刪)

興賢

81分

樓主

興賢

個人積分：81分

文章編號：66483295

謝謝你的建議

justin886 wrote:
支持二公司來提告樓...(恕刪)

興賢

81分

樓主

興賢

個人積分：81分

文章編號：66483314

謝謝你的意見

imjoy wrote:
關台灣之星雙11活...(恕刪)

afa60

156分

89樓

afa60

個人積分：156分

文章編號：66483461

早上11點多我也收到11/11辦的188合約了
是新竹物流送貨（中和區）
有當消費者的面開封
並簽2個名(貨運單沒算)
將合約書＆雙證件放入信封
但未密封

可能是貨運公司教育訓練不足
便宜行事
一個人一天要除了原本的貨,還要多送十多件

興賢

81分

樓主

興賢

個人積分：81分

文章編號：66483534

我同意物流先生真的很辛苦，
所以如果有沒按SOP也不能怪他們，
至少他們回覆是主管要求

afa60 wrote:
早上11點多我也收...(恕刪)

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