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一開始是一位媽媽來門市說手機壞掉，要續約買 0 元手機。媽媽的月租是 799，店員介紹了 799 搭配的手機，但媽媽都不滿意。最後媽媽自己說如果月租改 999，可不可以選比較好的 0 元手機。店員介紹了很久，最後媽媽買了一台三星手機，DM 價格是 1490，店員折扣到 0 元。
店員很仔細地說明方案內容、簽約時長、違約金等等。媽媽最後同意了，而且他們在交易的過程中還有說有笑，最後離開門市。
沒想到過了 30 分鐘，媽媽的女兒跑來電信門市質問店員為什麼要騙媽媽辦 999 的月租。店員也很耐心地說明，但女兒一口咬定門市就是用話術在騙人，說媽媽年紀都這麼大了，你們說這些東西媽媽聽得懂嗎？為什麼都不說清楚就叫人家簽名？媽媽也說「他們叫我簽名我就簽名，也不知道他們說了什麼」。
我剛好有看到整個過程，就幫店員說話，這一家子就默默走人了。
過沒多久，店員就接到客人向線上客服的客訴。
平常我都看網路文章覺得電信門市很會騙人，但文章都只是一方的說法。我這次親眼目睹整個過程，店員並沒有欺騙行為。
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難怪你叫法客
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