有誰對NCC針對無線上網所頒布的新法令熟悉??

新聞來源:蘋果日報

【朱正庭、徐毓莉╱台北報導】據國家通訊傳播委員會(National Communications Commission,NCC)統計國內行動無線上網用戶數已逾六十八萬,不少人常遇無法連線或中斷問題,想解約還得被迫繳違約金。NCC昨宣布,新申辦者若無法上網,將要求業者無條件退貨、解約,上網速率若低於規定最高可開罰三百萬元。

收違約金「吃人夠夠」
消基會昨公布五大電信業者行動無線上網解約調查,如民眾使用手機或行動網卡上網,無法連線想解約,台灣大哥大、威寶電信、遠傳電信要照收違約金,中華電信、亞太電信則說視情況而定,消基會痛批:「像到餐廳點餐,菜沒供應還要求付錢,根本就是吃人夠夠。」
消基會副董事長蘇錦霞表示,去年一月至今年二月底就收到五十件行動無線上網相關申訴,其中連線效率低落或完全連不上線要求賠償或解約最多,共十八件,占三成六。曾有家住三重的民眾申辦三點五G行動網卡,返家後發現收訊不良無法連線,電信公司告知該處附近基地台已拆除,民眾要求解約,業者仍要收違約金。

速率低於標準罰300萬
NCC簡任技正梁溫馨表示,若新申辦後根本無法上網,將要求業者無條件接受退貨、解約,無線上網若斷訊,可根據斷訊時間折抵月租費;至於網路壅塞問題,若經檢舉證實傳輸速率未達最低標準,依法可對業者開罰三十萬元至三百萬元罰鍰。
電信產業發展協會發言人劉莉秋說,要求業者無條件解約確有困難,多數業者都有提供舊網卡可試用,民眾有疑慮可先試用。

行動無線上網斷訊/延遲補償新規範
上網斷訊:比照語音斷訊服務契約,因業者端障礙造成連續斷訊達6-8小時就要補償,當月月租費減收5%
新申辦卻無法連線:將儘速要求電信業者,消費者新申辦後卻無法使用,業者應無條件退貨、解約
上網連線速度過慢:可向NCC檢舉,若NCC實測低於規定,可依法對業者處30-300萬元罰款
.3.5G下載傳輸速度至少要達300 kbps
.3G WCDMA(中華電、遠傳、台灣大、威寶)傳輸速度至少要達64kbps
.3G CDMA2000(亞太) 傳輸速度至少要達19.2kbps
申訴電話:0800-177-177
資料來源:NCC
=========================================================================================
以上新聞中所說的「無條件解約」
有誰清楚這個新法令的詳細內容呢??

因為小弟最近和某電信業者(就是廣告打很大卻收訊爛到爆的那間)有爭執
從去年申辦該電信業者的無線網卡到現在即將滿半年(4/19滿半年)
申辦第一天就去電告知我家沒有收訊
原本想就此退租
但是電話客服人員卻說願意給我半年月租8折優惠
並說半年內一定會改善
無奈已經半年了
不但沒改善,服務卻愈來愈爛
我幾乎每個月都會向客服詢問改善進度
但是回覆的答案千篇一律都是....改善中.....
和同事交換使用
原本同事居住地(基隆新豐街)還可以使用,不過收訊不大好
結果到過年前變成基地台被拆除
想要解約,因為在協議的半年內沒有任何改善
但是卻要我負擔55%的補償金(就是4400大洋!!!)
天啊!!
辦到現在半年,累積使用量大概還不到48小時
還要我付補償金勒!!
我都還沒要他退還我的月租費(繳了錢用不到)

昨天和客服經理協調後決定走法律途徑解決
在此請教達人這條法令的內容是否可以幫助我?
因為我實在不想每個月付359元卻無法使用該服務

P.S.該電信業者一再強調他們提供的是行動上網
家裡沒訊號,我可以帶筆電去其他地方使用
天啊!! 我都半夜在家上網
難道要我半夜拿著筆電去大馬路上網喔!!??
如果我用的是桌上型不就還得搬電腦桌出門???
真是受不了的回答!!!!!
文章關鍵字
Erickson wrote:
速率低於標準罰300萬
NCC簡任技正梁溫馨表示,若新申辦後根本無法上網,將要求業者無條件接受退貨、解約,無線上網若斷訊,可根據斷訊時間折抵月租費;至於網路壅塞問題,若經檢舉證實傳輸速率未達最低標準,依法可對業者開罰三十萬元至三百萬元罰鍰。
電信產業發展協會發言人劉莉秋說,要求業者無條件解約確有困難,多數業者都有提供舊網卡可試用,民眾有疑慮可先試用。

行動無線上網斷訊/延遲補償新規範
上網斷訊:比照語音斷訊服務契約,因業者端障礙造成連續斷訊達6-8小時就要補償,當月月租費減收5%
新申辦卻無法連線:將儘速要求電信業者,消費者新申辦後卻無法使用,業者應無條件退貨、解約
上網連線速度過慢:可向NCC檢舉,若NCC實測低於規定,可依法對業者處30-300萬元罰款
.3.5G下載傳輸速度至少要達300 kbps
.3G WCDMA(中華電、遠傳、台灣大、威寶)傳輸速度至少要達64kbps
.3G CDMA2000(亞太) 傳輸速度至少要達19.2kbps
申訴電話:0800-177-177
資料來源:NCC ...(恕刪)


我剛剛很認真的去"爬"

花了一個多小時

=='' 找不到

有人對法規熟的嗎?

這位NCC簡任技正梁溫馨

是依據哪裡講的呢?(記者是用自己的意思解釋?)

出處在哪裡呀?


比照語音斷訊服務契約 有提到罰則跟速率低標嗎?

可依法 罰款 是依那一條?
歪先生=真好玩=Arena speedo???
WiMAX wrote:
我剛剛很認真的去"爬...(恕刪)

我也有上NCC官網也是沒看到這一條
但是各大報都有這則新聞
唉~~當初幹嘛心軟接受他們提供的優惠給他們半年去改善
根本愈改愈不善......
沒事來看看
Erickson wrote:
我也有上NCC官網也...(恕刪)


速度參考 讓我翻到了 凌晨了

本來放棄說 看完YOUTUBE 放鬆心情再找
第三代行動通信業務服務品質規範作業要點

才想起來 原來這個之前有人在講威寶旺卡撥不通時就有人提過了
尖峰時間以09:00 – 11:00 15:00 - 17:00為原則(非國定例假日)

歪先生=真好玩=Arena speedo???
文章分享
評分
評分
複製連結

今日熱門文章 網友點擊推薦!