相信很多人遇到過一些行動電話方面的問題：
1.因為涵蓋不良
2.因為當地基地台拆除
3.當地無該業者基地台
造成區域性的通信不良，造成無法接收系統服務或是通信品質不良容易瞬斷的情形。
許多人會向業者申訴，但是當業者無視或是無法解決該問題時，卻又不想放棄該門號與系統業者
試問：
1.這些情形是否可向業者要求月租減免？可終身減免？
2.若是預付卡，是否可向業者退費？已使用一段時間也可退費？
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文章編號：1141232
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文章編號：1141327
http://www.dgt.gov.tw/chinese/Public-cares/12.3/12-3.shtml
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乙方租用之本業務，因電信機線設備障礙、阻斷，以致發生錯誤、遲滯、中斷或不能傳遞時，其停止通信期間，當月月租費應予扣減，但扣減不得低於下表：
連續阻斷時間(小時) 扣 減 下 限
12以上－未滿24 當月月租費減收 5 ％
24－未滿48 當月月租費減收 10 ％
48－未滿72 當月月租費減收 20 ％
72－未滿96 當月月租費減收 30 ％
96－未滿120 當月月租費減收 40 ％
120小時以上 當月月租費全免
停止通信開始之時間，以甲方察覺或接到乙方通知之最先時間為準。
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