[消費權益] 大眾PHS的"通話明細列印費"

因為覺得30元的通話明細列印費很不合理所以打888跟客服反應
客服很堅持30元列印費是經過電信總局核准的收費是合理的在追問下告知了這個規定的網頁:
http://www.phs.com.tw/bylaw.asp (第七章計價收費及退費)
但我引用在討論區上看到的說法:
你去買東西不會接受跟老闆詢問自己買的東西詳細多少錢老闆還要先跟你收費在告訴你詳情吧

然後我再一次敘述我的需求:
我認為通話明細是消費者的權益所以我希望你們能夠提供免費的通話明細

後來大眾PHS北區襄理(忘記名字)回我電說可以幫我個案處理給我三個月的免費通話明細
雖然跟我期望的有差距但還是先收下來了

不知道討論區有沒有大大知道消基會或消保官對於這件事的看法
還是很希望能有多一點聲音跟力量讓大眾把服務做更好
雖然個人方面也可以去跟大眾凹凹看不過這種消費者基本權益要用凹才能得到實在有點無奈

2006-04-24 21:56 #1

文章關鍵字

消費權益大眾PHS 通話明細列印費

Hans Cheng

935分

2樓

Hans Cheng

個人積分：935分

文章編號：1175637

似乎要多一點人去吵比較有用,

小弟的J88幾乎只當鬧鐘跟備用機,

很少打,

帳單都10多元左右,

所以即使有錯,大概也懶得追究....

不過還是希望大眾能像以前一樣帳單未滿50元甚至改成100元幾個月才出一次帳.

我是轉帳代繳,所以不會覺得每月繳帳單麻煩,

但....很浪費資源.

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braved

5693分

3樓

braved

個人積分：5693分

文章編號：1175807

沒用！手機王那邊有在連署，至今也無下文！
問過客服，他們回答更絕！我說電信3雄都開放免費申請電話明細，連威寶新業者也都每月
附寄，我的帳單都一疊裡面打給誰都很清楚！
結果，他們回答因為我們是低功率系統，不能跟3雄比！
我現在已經不會跟PHS反應什麼東西了！
他們現在已經很老大了，反正也100萬戶，穩穩賺不會飽也餓不死！
所以他才不理你！看他最近推的那些爛手機就知道了！還有那種也敢號稱0元手機方案！
真是不要臉！原諒我講那麼難聽，根本是廣告不實！0元就0元，還收什麼專案費？
搞什麼！這麼不阿殺力好你說怕人洗機子，那就抵通話費啊！為什麼不要！

setup54321

319分

4樓

setup54321

個人積分：319分

文章編號：1175921

braved wrote:
沒用！手機王那邊有在...(恕刪)

我算當年第一批終身免月租的所以我現在每3個月都會播打 1秒的通話時間
沒錯 1秒~~~~~~~

Do not pass by like a dream

AdaHsu

42分

5樓

AdaHsu

個人積分：42分

文章編號：1175955

嗯...
這個... 能爭啥呢？至少在法律上他們是站的住腳的...
他們並沒有禁止消費者申請通信明細，所以消基會、消保官能界入的機會就低了非常多...
再說法規上 並沒有 說不可以收費啊...

要有成效的話... 退租應該是比較快的手段...

嗯... 中華電信市話要申請明細好像也是要另外收費？