[注意]威寶SIM卡中預設的語音信箱號碼 (已解決)


7/13 21:30 編輯
Sorry, 是我認知錯誤
不過還是請大家注意一下
威寶SIM卡中預設的語音信箱號碼是0986000777,撥打是要收費的。
要自己將他改成777才不會多付錢


前幾天收到了威寶的帳單。
發現網內互打的費用有好幾筆 0986000777和777 語音信箱的電話,
只是0986000777的號碼是照0.08元/秒計費,777則是免費。
越想越奇怪,都是語音信箱,為什麼一個號碼要收費而另一個不用?

後來發現SIM卡預設的語音信箱號碼是0986開頭的那個,
由於我較常使用手機中「長按1直撥語音信箱」的功能,
很少直接撥777。

於是我打去客服詢問此事...
他跟我說0986的要收費,直撥777不用(這個我當然知道
於是我跟他說0986那個號碼是預設在我SIM卡內的,
我撥出時我並不知道0986的號碼要收費,
我也認為那是語音信箱的另一個號碼,應該沒差。
之後我要求他要退費給我。
但是他回我說他不能允諾我他能退費給我
我問他:那誰可以允諾我?
他說:我們這裡沒有一個人能允諾可以退費給你,我只能幫你申報這件事情。
(這裡是客服中心耶,不然要叫我打到哪哩,才有人能允諾我?
我還是盡量忍住怒氣,問他:那你什麼時候可以答覆我這個問題?
他說我星期一在打去詢問。
到這裡我真的很,應該是他們主動打給我吧?還要我打給他喔?
當我們客戶時間都很多嗎?

---分隔線---
請大家將威寶SIM卡預設的語音信箱號碼給改成777
不然是要付0.08元/秒的費用的!
(現在電信公司的賺錢方法還真新穎,背後的利益是很可觀的!)
文章關鍵字
撥專線號碼都是要錢的.

這邊先說明一下, 我的完全固網電信手冊有提到虛擬碼的觀念,
一般的 0800 客服並不是實體的電話號碼, 而是虛擬的電話號碼,
最簡單的來說, 如果你打 0800-024-365 跟打 02-2745-8080 是一樣的概念,
只是 0800 是一個虛擬的號碼, 他會幫你轉接到一個市內電話上面.

所以如果你先撥打 0800 的電話時, 你打給 0800 的錢,
由這個 0800 號碼的申請者付費. (支付 0800 轉接到市話或是行動的費用).

回到行動電信,
一般的客服專線其實都很好記, 我的完全行動電信手冊第一篇文章就有提到各家的客服電話,
那三個數字其實也是虛擬碼的一種, 最後還是會轉接到特定的號碼.
如果你打 777, 是你打 777 之後, 系統幫你轉接到 0986-000-777,
由於你打 777, 777 是虛擬碼, 威寶規定你的手機打到 777 是不用錢的.
系統要自行吸收 777 到 0986-000-777 這一段轉接費用. (通常是0)

但是如果你打 0986-000-777, 就變成你打網內電話.
由於系統無法辨識是用哪隻手機, 或者根本就是其他門號轉接過來,
所以必須以網內資費計算.

這個各家系統都一樣, 所以不可能退你錢.
只是威寶直接內定為 0986-000-777 是比較不一樣的地方.
好處是在國外也可以撥打, 壞處是你必須付電話費.

不然你就把語音專線改掉, 或者撥打0800 專線.
Artige Kinder fordern nichts. Artige Kinder kriegen nichts.
dearjohn wrote:
撥專線號碼都是要錢的...(恕刪)

原來是我自己認知錯誤^^
謝謝 dearjohn 的講解
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