身為威寶開台用戶,第一次遇到帳單出現一行這樣的字眼"補收11/21-25網外行動語音通信費..."去電客服得到的解釋卻是...因為本公司上個月這段期間電腦在做系統升級,所以未將這段期間的通話費納入帳單,改由這個月補收,我想知道的是...電信公司系統升級消費者並不知情,上個月及本月帳單也未做任何的說明,皆要等到自己去電客服才會知道有此一事!!這樣對消費者公平嗎?客服告知若對通話有疑問,她可補印通話明細表給我,其實重點根本不在通話明細...我們對電信公司錙銖必較的秒數統計及通話次數應該都不會有人質疑,令人無法接受的應該是事前帳單未告知未收取的期間,事後又堂而皇之的把費用算進下個月帳單而不作任何解釋...還好我的金額只有區區的幾百元,萬一有幾千元未收取款的客戶,真不知威寶該做何回應了...PO上此文除了希望威寶改進也別是我少見多怪...亦或是其他電信業者也是如此呢??!!
