小弟是位高雄人，使用台哥大的門號少說已經超過10年，因為在南部我一直覺得使用上算是相當滿意。所以於去年7月時續約三星I9000手機並使用568+699上網費率；而9月時因工作調派至台中港區內的中龍鋼鐵廠區(台中火力發電廠旁)支援擴建工作。但萬萬沒想到從去年9月便開始一連串的惡夢
。小弟的工作性質為物料管理員，每天例行性的工作就是早上迎接卡(板)車載運物料的到來，然後利用雲端來清點物料後回報高雄單位，下午便開始等高雄單位的電話說明隔日早上將會載運哪種物料的資訊，工作區域橫跨中龍鋼鐵廠區至台中火力發電廠之入、出水口與碼頭。
所以小弟的工作基本上就是需要使用大量的雲端資料、OK的通話品質。然而直到現在已經快一年，我上班時的網路：
1.HSDPA(基本上沒有)，3G(偶爾出現)，GPRS(有)
2.通訊滿格5格(沒有)，3格(放鞭炮)，2格(偷笑)，僅限緊急通話使用(常常出現........
)這樣問題就出現了，主管、同事、施工廠商要找我要先擲杯，靠運氣阿!!但最嚴重的是司機找不到我，整個時間被打亂，司機可能少跑一趟貨運可賺錢，我的施工廠商等太久耗費成本....等等很多成本耗損的問題延伸
最後在忍受不注的情況之下於3月份打了188詢問，客服中心也相當的有禮貌說了抱歉並立即請了工程師給予答案。
工程師的回答是：很抱歉，該區域目前基地台與您的工作地點距離太遠，導致該區域訊號品質不佳，非常抱歉，目前已經與中龍鋼鐵洽談進廠裝設基地台之動作，請您耐心等候。
哇塞，第一次聽到有人願意承認錯誤並且積極改善耶
，我看當初選擇台哥大就是一種非常明智的選擇，不枉費我忠心耿耿的追隨你那麼多年，棒棒棒!!!歲月如梭，到了5月還是沒有任何下落跟改善，於是又打了188給客服中心再次詢問，聲音甜美又可愛的客服小姐依舊是那麼親切有禮貌的回答了"跟第一次一模一樣的答案"，而不同的是這次已經沒有工程師來解答我的問題，當下心裡小惡魔迅速的說：白痴!原來你被耍了幾個月啦!哈哈哈哈哈
但是心中的小天使說著：沒關係啦，客服小姐最後不是跟你說這兩天會有工程師會依照問題跟你洽詢嗎。耶!小天使你真是善良又懂得安撫我的心。
兩天...我等了一個禮拜依舊沒有所謂的工程師打來給我，我深刻的認知到原來心中的小惡魔才是我最終的好朋友。
當下撥了第三次188，跳過千篇一律的回答，我直接劈頭就罵，當我是王八蛋付錢不能打電話嗎，這時客服小姐嚇了一跳
的說依他的最高權限願意給我減免每月100元月租費，我回答不用並請她直接找主管來與我會談。後來與這位男性主管的對談讓我非常的不滿意。
我：將問題闡述
主管：依我的最高權限可以給你每月減免200元月租費，直到問題處理結束。
我：不需要，我的要求不多，通訊品質不好但還是勉強有機會可以撥或打，但上網完全不行，我要求將上網699退租
主管：如果先生你執意要退租上網的話，我最高權限可以減免你違約金2000，但仍須賠償4千多元喔。
我：是你們台哥大沒辦法提供我良好的服務，我退租卻還要付違約金?
主管：先生，你當初是續約買手機的。(我的感覺是擺明用續約壓人)
我：算了，全部退掉要多少錢。(這時我已經火冒三丈)
主管：喔~要一萬多塊，要考慮一下嗎?(當下的感覺對方在嘲諷我會因為這樣退縮)
我：我不是沒錢，一萬多我還付的起。
主管：還是請您考慮，洽談架設基地台的事宜需要時間。
我：不用。
主管：那祝您順心。(這樣的對談我還順個屁阿)
高竿阿高竿!台哥大有如此厲害的人物，完全已經不在乎客人的感受、是否去留，這種人才假有一日必為台哥大之高層人物。
於是乎當日準備好證件跟摳摳預備去門市辦理退租事宜，但車子越開越不對，憑什麼我付錢享受不到服務，卻還要因為退租而付上萬塊的違約金?最後車子停駐在中華電信，當下辦了一個無約門號使用，心想這樣下去也不是辦法，工作還是必需做，我不想因為通訊品質的問題搞的一家老小喝東北風阿。
後來因為忙碌直到這個月初時做好作戰方式後再次拜訪188，開頭就請小姐直接轉主管會談，這次換了一位女性主管來接洽。
我：闡述問題。
主管：希望先生您給我們時間去做改善好嗎。
我：我已經給的更久了，我現在像個白痴繳兩份錢，一個繳了打不出去，一個是因為妳們的關係而辦的中華電信，我的損失你要給我嗎?我公司的損失你們公司要給嗎?
主管：遲疑許久後....真是抱歉
我：為什麼我要多辦中華電話，人家訊號就有辦法到我的工作區域，最誇張的是連亞太訊號都比我好，我真的是見鬼了。
主管：真的很抱歉，希望先生給我們時間改善，畢竟洽談需要時間。
我：夠了!貴公司一直要求改善需要時間，希望我能給予你們時間來處理，那你壓個日期給我吧。
主管：遲疑更久....真是抱歉，這要等我們公司工程部的回應。
我：那我給你答案好了，中龍鋼鐵是中國鋼鐵的子公司，半公營的中鋼體系根本就沒辦法讓你們進去裝設基地台，這答案夠明瞭吧。
主管：先生真的很抱歉。
我：你一直抱歉幹麻，我不需要你一直跟我道歉。
主管：那我先減免你每月200元直到通訊品質變佳。
我：200元，電話隨便打幾通都超過200元，你減免那有什麼意義，不然現在我們來談怎麼減免，我通訊不好要減免，我無法上網也要減免。不然讓我退租阿
主管：可是你手機是用續約方案。
我：我知道，不然我手機環你阿。(哈哈哈哈)
最後問題還是沒有解決，因為這主管感覺已經快要哭了並且一直在道歉之下我給了對方一個月的時間來處理並留下這位主管的代號及姓名以便我下次直接找他談判!
在今天爬文的時候我看到一位網友說著最近台哥大簡訊通知未接來電服務整個大延遲，沒錯!我也是這樣，都差了兩三個小時後才接到1、20通未接來電訊息，更詭異的是沒有半格訊號的情況之下，我的手機還是顯示HSPDA，原本想說該不會是分成兩個系統吧，開了網路發現顯示網路異常，怪怪~
我想請問大家一下，這樣的情況之下，我下次的談判該如何談呢，有什麼辦法可以讓我減免月租費及上網費多一點，我個人傾向有沒有辦法在無償之下退掉我的上網，因為想把這筆錢用在中華電信那個門號上，畢竟小弟工作時非常需要雲端。
另外就是最近一篇新聞""電信業者慢速網路 NCC：不改善就開罰"
http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/110609/78/2szoo.html
是否可利用這點去壓台哥大呢
最後非常感謝各位耐著性子看完這文章，謝謝
根本沒啥優惠... 現在只要收訊好
