這是我老公的帳號.但是今天我真是覺得沒有碰過服務態度如此的通訊行.
所以用我老公的帳號上來打此文張.如果覺得我說的有錯就來找我
兩個禮拜前,
我跟我老公因為聽同事說,中壢百年神仙蛋糕斜對面的通訊行辦手機比較優惠,
剛好我老公抽到"機王",手機用不到一年就壽終正寢了.
我們就利用星期三下班晚上跑去通訊行看手機,
老公看中了HTC的"不可思議機",
業者也推出了方案-轉NP,遠傳推出的,
只要電話費200多塊+上網吃到飽500多,共700多,手機只要8000多快9000左右就可以擁有.
雖需先預繳2400,但是可以抵通話費.
老公算算:a~只要繳10000初頭,可以換一隻喜歡的手機,也不會說太貴.以前電話費也都打破千,
這優惠好像還滿實惠的,只是只到6月底,
業者就說加轉NP需要幾天,他們送文件需要個幾天,所以如果我老公真的要辦就要這兩天弄好,
業者建議我們到附近的台灣大哥大先去辦理轉電信(我老公原本是遠傳),轉完再馬上回店裡弄,他們會幫我們送文件,
我老公就回家想了一天,隔天就去台灣大哥大轉NP+門市辦新手機了.數不知這是煩惱的開始....(我還記得他當初拿到那隻不可思義開心跳耀的表情)
隔了兩天,業者打來跟老公說,出現了大烏龍.老公的台灣大哥大轉NP不能用,
原來是老公的遠傳號碼約還沒到期!!!
(這又要扯到另外一件事就是我們好幾個月前到清雲科大附近的遠傳門市去繳電話費時裡面的小姐跟我老公說約已經到期了一直叫我老公續約!現在都是這樣騙人搶生意的嗎!?)
業者就打來跟我們說不能轉,台灣大哥大的小姐也沒有事先查證就給我老公辦了,事後證明沒轉成功!
我們只好再回到電信,這時老公的同事正在辦現在最新上的HTC雙核心那隻,(老公同事同樣也是轉NP)
這時我跟老公已有最壞打算最多就是手機還他我們把錢拿回來,
業者就建議老公說只能再辦一支台灣大哥大門號0月租的那種再轉,(我們當初就是不想換門號才想要用這方案),
在老公的手機真的down到不行+百般無奈下,我就陪老公再去了台灣大哥大去辦0月租還要被小姐問很多我們講了都自己心虛的話.....
辦好新門號了,以為都ok了.
豈知!!!業者過兩天又打來擾人!!!
業者跟老公還有他同事說,最近遠傳他們等電信業者發現這種轉NP跳來跳去搶客戶的案例很多,他們要抓這些轉來轉去的案件.抓到了就不通過!
所以業者要老公跟同事21號那天互打電話(至少要打三通),看有沒有開通成功!
我老公跟他同事就戰戰兢兢等到了21號打電話,一通給同事,一通給我,一通用家裡電話打.
我們還互打試了好多次
這時以為已經都ok了!電話號碼可以用!
過了又沒兩天.....業者又打來了.....
老公跟同事的還是不能用,原因是遠傳起碼要憑證一次帳單才可轉,但是台灣說帳單要等一個月以後才能發送!
優惠方案到月底,這時我老公已經想要放棄這隻手機了.
老公跟業者說我們把錢拿回,業者把手機收回,業者說不行.
昨晚業者就打來說,老公同事有查到一個辦法,跟業者討論後的決定-我老公跟同事去辦中華電信的號碼.
中華電信可以馬上給帳單.
我老公就問說既然這樣那幹嘛一開始就要他們去辦中華就好了,為什麼還要去辦台灣.
業者裝沒聽到,一直叫我老公去試.
(口氣很差,我很少聽到我老公講話讓我感覺得出來他是很生氣的)
態度也很差,我老公問說要是試了跟台灣一樣怎麼辦,業者說你沒試怎麼知道,
還說他朋友也是這樣去弄就ok,我老公就說那辦台灣的費用怎麼辦,
他們一開始似乎打算算我老公跟我同事倒楣要他們自己吸收.
後來又打給老公同事說台灣大哥大0月租200塊的費用他們吸收,
就一直要我老公跟同事趕快去辦理.
我老公說他們還要請假去辦,問說可不可以請他們代為跑流程.
業者也是說不行,一定要"本人"去辦.
到今天我打這篇文章的同時,老公的同事因為不想紛擾纏身已經請假跑去中華電信申辦新門號了.
一大早就要去中華電信排隊辦理,一開始還不給用,因為要當天申辦當天給帳單(因為優惠只道月底還有文件跑流程時間),
第一道程序沒有過(這種比較奇怪的還要通報上面,上面通過了才可以辦理.),
想也知道,今天你是老闆,進來的客戶馬上就要跳走.你不會覺得奇怪嗎?誰想做這種事情?!
老公下午也要請假硬著頭皮跑去辦理新號碼,遭受中華電信的詢問.辦完還要再回公司上班.
老公也問過曾經做過手機業的朋友,如果不理他到最後是手機業者賠錢,因為是他們沒把資費這一塊弄清楚,
讓我們傻呼呼跑了很多次跟地方辦了2個莫名其妙的號碼到現在已經快兩個禮拜手機都還不能上網,
過兩天通訊業者就打來說這不行那不行.
我們很有誠意說那這優惠我們不要了手機要退回錢我們拿回來他們也不肯,
當初辦的遠傳事發到現在不能轉,老公同事跟電鍋上的螞蟻一樣,打了很多客服電話,問了很多管道,
後來才找到中華電信0月租可以較快拿到帳單的方法.
試問當問題出現時業者的態度消極,卻讓消費者自己去尋找解答.
我們怎麼可能會比通訊業者更了解什麼方案比較適合我們使用?
業者卻用不專業的態度去面對我們,讓我老公跟他同事東奔西跑,老公還綁了兩個不需要的號碼在身上,
今天我們不是在意那幾百塊錢,是一種態度問題.
我也沒有刻意抨擊.
請問今天換做是你,處理到這階段你會不會感到無奈與氣憤.
我今天打這篇文章沒有別的意思,只是要為我老公的無奈,氣憤,與委屈提及在此.
公理自在人心
