令人火大的威寶電信

今天早上九點多接到所謂的威寶電信的催繳電話，說我欠電話費沒繳，心裡OS我哪裡欠電話費，沒有自動轉帳的這幾個月都是直接到直營繳款的啊，後來自動繳款生效之後才沒去直營繳的，當時心裡想說算了--因為剛上完大夜班回來很累在睡覺，就告訴催繳的小姐說我剛上完大夜班現在睡覺，是不是等我睡醒之後再打電話去問客服或再到直營一趟查清楚，而且心裡也在想一通電話就說我欠電話費，會不會再說一下就叫我去ATM轉帳--遇到詐騙集團--結果那一位小姐就跟鬼打牆一樣，一直告訴我你就是欠威寶的錢要去繳，我說我不清楚這筆帳的由來是什麼，更何況我的威寶門號目前的使用狀況全部都正常，可打可接可上網，催收人員表示我帳款已經3個月沒繳了--威寶電信現在是在做慈善事業嗎？不繳錢可以讓用戶打到爽用到爽嗎？當下也表明我上大夜班在睡覺，但催收人員就好像黑道討債一樣，口氣差就算了，還說如果你不去處理就以法律途徑解決--據聞帳單金額好像是九百多塊--走法律途徑會比較划算嗎？另外我門號現在都是自動轉帳，代表我這用戶整個使用狀況都正常，打算不繳錢就不會用自動轉帳了啦。一整個態度差到爆。

後續不爽打電話去客服，客服一開始也查不到帳到底哪裡來的，後來又叫我等一會，再繼續查才說好像是我合併帳單拆開前的最後一筆帳單沒繳--重點是她的口氣讓我覺得連她都不太確定，只能用猜測的告訴我應該是那一筆，並表示如果用補單機是補不出來的--那既然補單機補不出來，我去了直營繳款，那直營的人員入帳也應該發現有異常才對，也沒有告訴我，這樣子要錯推給用戶也太奇怪了吧。

PS.請問這有任何投訴管道嗎？還是可以去蘋果爆料啊？這感覺好像只要公司把帳單寄丟了然後你也不曉得，等接到催繳電話後就是要告你。真的很火大。