最近我也發生同樣的事。上個月合約到期,就順便致電PHS的客服,降成0月租方式。結果不到2個星期,在家中房間的收訊沒有訊號,後來試客廳還有收訊就把手機拿到客廳放,想說還可以用就好了。但再過一星期,家裡就完全斷訊,無法使用。去門市繳錢時,順便請他們幫忙反應收訊的問題,門市的回答說PHS最近針對該區比較少人使用PHS(我家在台中市太平區),而使用的人又改成0月租,確實會撒掉基地台,建議我退租。可是問題是我並沒有要退租,而且是非常多年的老用戶,只因為改成0月租,就讓我家斷訊,真令人無法接受。而更好笑的是如果我要致電客服客訴,還要到台中市有收訊的地方才能播打888免付費電話。前天打電話給客服,當然得到的是標準答案,說是基地台合約到期,地主不續約,建議我退租。昨天自稱客服部主任來電又說,基地台合約到期,地主突然說不續約,要補貼我三個月,每月給我100元(我拒絕了),讓我通知朋友0966這門號無法使用。連客服部主任也建議我退租。聽完PHS的門市、客服、客服部主任三方有志一同的建議我退租,心想PHS真是一家與眾不同的公司啊!拚命拒絕消費者使用,門市也一間間消失、客服部也是超難打進去。消費者在這件事件整個就是弱勢,求救無門,反正它就是說要收訊就是沒有,不然你要怎麼樣?
進化版米蟲 wrote:這是台灣電信業惡性競爭下的犧牲品 ..(恕刪) 因該還不至於到惡性競爭...PHS本來就漸漸沒有競爭力...加上最近智慧型手機熱賣,上網需求增加...PHS沒辦法滿足智慧型手機上網的需求....
ark1688 wrote:前幾天到高雄夢時代去玩,.............(恕刪).......真想去消基會檢舉 蠻好奇想問PHS的門市、客服、客服部主任三方有志一同的建議退租,自稱客服部主任去電說,基地台合約到期,地主突然說不續約,要補貼三個月,每月給100元通知朋友0966這門號無法使用。上述情形到消基會是要檢舉什麼項目? 不准人家不玩了準備退場?