[抱怨]遠傳的移出真是難辦.服務人員都亂說話

9月初要辦理我媽媽的門號攜碼移出去其他電信辦NP專案
於是到嘉義民生南路的遠傳電信直營店問該怎麼辦理

一進門一個小姐直接問我要做什麼
我跟她說我要攜碼去其他家電信要怎麼辦
她跟我說要先繳清欠費之後的隔天才能辦理移轉
而且""移轉費用的240元一定要客戶本人才能繳""

因為平常也沒辦法整天跑遠傳
於是又過了幾天放假的時候拿了一堆證件和印章去辦過戶
這次只辦過戶其他問題都沒問
所以也沒得到什麼奇怪的答案

後來我媽跟我說過戶成功了
於是前幾天我就又跑去說要辦理移出
承辦的小姐只跟我說要解約金2千多.
我有主動問說是不是這樣我就是要一次繳2千多+移轉費240元
她跟我說對.因為身上錢不夠只好又做罷

今天去之前把錢都領好了
到門市去辦解約
結果這次辦的小姐跟我說移轉費會從帳單扣
不用特別去繳這筆錢 !!!
因為我是月租型的
只有預付卡要本人去繳240元 !!!

我覺得這樣的服務真的太爛了
我跑了4次
第一次的服務人員直接就是騙我
他連問我是不是月租型的都沒有就直接說要本人去繳240元
第三次的服務人員明明知道我問的問題
也沒跟我說正確的流程
不過倒是對第四個承辦人員很不好意思
因為我聽到她說的我真的火都上來了
所以口氣非常不好

那是不是我第一次去辦其實就可以辦理好了
就辦個解約就好了
其他都帳單付錢
被騙跑那麼多次
員工應該加強教育訓練吧
該辦啥辦一辦不是就好了
騙客人幹嘛 !!!

我剛剛直接打電話去遠傳客服客訴了
他們客服說他們是預付卡的
我是月租的.他們不能處理 ?!?!
哇靠..那公司請你們還真的蠻爽的....

還好我要移走了
不然以後出問題我看又是推來推去沒人要處理 !!