因為2013年6月小弟的通話合約已經到期 但是網路吃到飽的合約要到2014年的2月2日
我就想說等網路合約走完就NP到其他電信或是把通話費率跟網路費率降低等等
但是在去年6月通話合約走完之後就接到客服來電說遠傳有針對合約到其的用戶做通話費打折的優惠
因為我再三確認這會不會造成通話合約如又續約等等的問題 客服也說不會有這種問題
直至去年11月我去電客服更改帳單地址 客服還是再三保證不會有上述問題
但是小弟今日去遠傳直營繳費 一查發現遠傳很"好心"的幫我續約到2015年1月14日
一查才發現是客服在去年我合約到之後 假好意的幫我做通話費折扣的部分
但是並沒有說會延長合約到2015年的1月14日.......
客服還說這並不會影響你續約換購手機的權益等等等....
後來我直接說我不要續了直接解約 客服回我必須返還之前通話費折扣的優惠
從2013年6月一直到現在1500元的通話費折扣
客服小姐一聽到我要解約就說是不是哪裡不滿 或是說要不要換其他比較優惠的方案等等
我只回他說請先幫我解決這問題再說
小弟要表示的是 我並不在乎這1500的折扣
但是遠傳這種做法實在讓我覺得.......不厚道
但是我仍然對遠傳客服心平氣和 我淡淡的跟服務人員說:你們這麼做我很不開心
今天這1500元折扣我可以還給你遠傳 但是你這家公司已經讓我頗為失望
掛電話之前我說了一句:請您(客服)務必向公司反映這種情況
就算今天我仍然要跟您遠傳續約 也不該是用這種方式
應該是我親自前往去您遠傳的直營親自簽名做續約...
小弟只是把親身經歷跟各位前輩們分享 希望各位前輩遇到小弟上述狀況不要有類似糾紛
