可以請遠傳的技術人員支援遠通嗎?
反正都是領儲蓄東的錢.
根據NCC最新公布的102年第2階段全國行動上網速率測量結果報告指出,受測5大電信業者中,在消費者端的測試項目,遠傳(4904)在21縣市(連江縣因樣本不足不列入計算)的排名中,拿下10縣市下載速率第一名,再度蟬聯第一名。
遠傳發言人郎亞玲表示, 遠傳一直以來非常重視客戶的聲音,知道客戶重視上網速度和品質,因此這幾年來,不斷精進設備,不斷的提升服務,就是要讓我們的客戶滿意,這次遠傳在官方公布的成績再度蟬聯第一名,除了反映遠傳的努力外,更重要的是,遠傳要讓我們的客戶感受到,對客戶服務品質的用心與承諾,未來,遠傳會持續努力,在4G開台後,仍將秉持重視客戶的態度,繼續提供最優質的網路,滿足消費者。
本次公布的NCC報告,除了對消費民眾測試調查外,還有全台的定點測試以及移動測試,測試內容較去年10月NCC公告,102年上半年、第一階段的調查範圍更為多元、廣泛,而遠傳連續兩次的官方調查,都是電信業者的第一名。
一直以來手機電信的是台哥大,幾年前為了購機優惠些就np到遠傳,沒想到是噩夢的開始!!
在台哥大時使用的費率跟我每個月的通話費相差不遠,np到遠傳後通話費就異常的高。有一次我終於受不了跟遠傳要了通話明細並且自己一筆筆計算通話費。結果被我發現通話費跟遠傳帳單的費用相差很多。
於是我致電遠傳客服,客服給了我個好笑的理由。她說:不好意思由於上個月我們機房異常,所以請款計算到當月25號,26~30號沒有請到款所以這幾天的費用加在這期帳單上!我反問是這樣嗎??自從我NP到你們後通話費就一直居高不步下,現在被我抓包就說機房異常帳單計算怎樣的,是要逼我要每個月通話明細然後跟你們對帳嗎?客服回答個不出所以然。
好個爛理由,話都你們說就好啦!最好每個月都機房異常...
綁約到期後二話不說趕快NP出去,通話費到現在就沒再異常過了!問題在哪相信大家都很清楚!!
我之前辦了一支網卡,用了四年(辦兩年後又續約兩年),突然收到到訊號,與遠傳反應後才發現信用卡續卡後,自動扣款不知道發生了什麼問題,扣不到款了,也不通知我,就斷我訊號 (這張信用卡的其他自動扣款都正常, 就只有遠傳發生問題
)後來受不了了,我去辦退卡,臨櫃要求我要繳清費用,我當然繳了,當場還特別問櫃枱小姐:自動扣款的部份會不會再扣一次,小姐還很明確的告知不會,但帳單來的時候我傻眼了,不但扣款,還多扣了,變成遠傳欠我三百多塊


我都沒有用遠傳的服務了,我的錢要何時還我,當下殺到遠傳門市要求處理,來來回回吵了一個小時,遠傳的客服才說特案幫我處理, 這是我的錢, 本來就不應扣款的,還要花時間來處理
遠傳真的有做好嗎?






















































































