台灣大哥大超沒誠意的升級4G方案 以及2G使用問題

看了版上大家對台哥大的批評,還有官網新聞稿不清不楚的"特定專案"3G升4G原合約上網吃到飽不降速
剛剛打去客服詢問媽媽的門號(公司戶)可否升級 得到的結果如下

媽媽門號3G綁約方案 :通通省699+489行動上網吃到飽
升級4G後客服的算法是699+489=1188 所以適用最接近的4G 1299型 但只收1188

升級前3G上網不限速吃到飽 升級後7.5G傳輸量 超過限速至256K(根本跟撥接一樣龜速) 然後前半年吃到飽

升級前網內前10分鐘免費 升級後網內免費

升級前網內(超過10分鐘後)+市話+網外送86分鐘 升級後網外只送70分鐘

升級前網外每分6.79元(0.1132元/秒) 升級後網外每分7.2元(0.12/秒)

升級前市話3分鐘1.3元 升級後每分6.6元(0.11/秒)

聽完客服講的資費真的要吐血! 甚麼爛資費,把老客戶當成什麼了

分鐘數變少 網外變貴 市話方案也是吐血

跟客服講 客服一直硬凹升級後還是一樣有吃到飽(問題在於降不降速對使用經驗影響很多)
然後開始解釋方案跟美國相似,都是使用者付費,告訴客服中華電信的方案有誠意多了、原吃到飽幾乎提供不降速升級4G吃到飽,客服還硬扯表示中華電信要綁約兩年半...

相較之下中華電信至少升級後通話費率都有調降 分鐘數變多等等,已決定將媽媽這門剛台哥大民國80幾年剛開台辦到現在的門號月底前NP去中華電辦大省
台哥大怎樣對待老客戶相信版友都心知肚明

另外有詢問4G LTE門號是否可正常註冊、使用GSM 2G網路 客服詢問主管、主管確認過表示"可以正常使用"
若是有人有問到不一樣的答案在分享出來。

以上,大家能轉走就快轉走吧,真的對富邦集團台哥大非常失望,靠這樣的方案年底前想拚35%市佔率實在笑話一樁。

roco0422 wrote:
看了版上大家對台哥大...(恕刪)

建議轉主管或留訊息,請客服向後端重複確認

我剛跟客服主管通完電話
如果符合3G升4G的用戶
只要升4G的方案採用999以上的費率,都是[合約內]吃到飽不降速的!

如果升上去4G採用的是799費率,就只有前半年吃到飽,後面合約時間每月照799資費流量(2G),超過降速吃到飽!
看來看去,台哥大升級4G的方案真的是各大電信中最沒誠意的...
剛剛打電話去客服詢問
他說只有2014/3月到6月申辦的可以轉4G
媽的 去年10月底辦的就不是客戶就是了
難道一個月費率1357是低資費用戶?
最近幾個禮拜開始住家附近的網路越來越慢
連開網頁都打不開
以前都秒開的
全家4個台哥大用戶
4隻不同手機平板都一樣
現在越來越後悔從遠傳跳台哥大了
剛問也是要今年3~6月簽約 高費率 且為4G手機的專案才可以升級.....@@

roco0422 wrote:
看了版上大家對台哥大...(恕刪)


錢不是主要問題,每家都差不多

讓人最火的是限制設備

我綁的手機你現在不支援就很掉漆了

我換了全頻你還不給升

我也沒打去吵,NP就對了
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