一直以來都是用A門號為主門號做合併帳單
7月中因為一些原因要把C門號分裂出來
但7/26收到帳單時. C門號竟變為我的主門號
8/2進線反應主門號不對的
8/26收到帳單. A變回主門號 但C沒分裂成功
9/26收到單時
主門號又變為C
10/5反應 今天10/9
得到回應
(先生 您在8/2進線反應後 我們服務人員於8/7上午11點22分時有回電給您
您告知說主門號指定為C 所以你這期9/26才會收到C為主門號的帳單)
懸了
我不記得有這通電話
(會許當他有吧!因為這些日子我有太多其他的帳單問題要他們回覆了)
主要的是
我怎可能8/2反應帳單異常(C變成我的主門號)
然後8/7又指定C為我的主門號
那我8/2反應假的喔
所以我認為
"線上客服固然方便.紙本還是比較有保障"
有憑有據紙本的複寫連在你手上(當然還要蓋店章啦)
對我們消費者才是有保障的
我真的累了
一份帳單處理了2個多月 而且還是沒處理好
我覺得我好像只能在12/6準時退租才能解脫這噩夢
2年前開台第一天就去辦
當中雖然有約一年的時間住家收不到訊號
(後來能用不是他們收訊改善喔 是我搬家)
但都還算能接受但這次這帳單的問題
讓我只想趕快退租阿 逃離噩夢阿
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附記
我覺得客服的回應超技巧的
10/8我進線確認他們在8/31自行幫我做的C門號分裂現在有生效嗎
他回答說
人員於8/31有做申請 系統若沒問題的話就生效了
我再問
那生效了嗎
他回答說
系統沒問題的話就生效了
我不死心再問 那系統OK嗎
(因為之前我也有申請 但之後還是沒成功
這期間所有的人都跟我說生效了喔
但之後還是合併的帳單導致我必須繳一些原本不用繳的錢)
他回答說
目前看來是OK的
我心想 你是說目前OK啦 但如果結單前一天系統出現不能分裂 我是要自己負責嗎
他的回答了那麼多對我而言跟一句我不知道我認為對我是一樣的
只是經過包裝過後的
