遠傳門號的NOTE4早鳥禮 等了四個月還沒收到


苦主我當初note4也是剛推出(10月中)沒幾天忍不住就買了~
然後卻到早鳥禮到現在還沒收到~ 01上面早就看很多人收到了。

11月就有人收到了~ 也有人12月~
問客服似乎說過1~2個月左右會陸續收到 。
12月時出國一陣子後回台灣,終於 12月底了~ 滿心歡喜地迎接早鳥禮~

結果還是沒收到~ 我又打去客服問~
客服告訴我 要查詢一下資料~~ 等了很久之後說~ 我確實有早鳥禮~

他們的早鳥禮通常都三個月才統一寄出~

於是我又等到1月底~ (剛好又出國回來) 什麼都沒收到~

這次我選擇繼續等(繼續被騙)

等到現在要過年了 還沒收到~ 已經很不爽了,

但忍住情緒又打給客服好聲好氣的詢問~

結果得到令人錯愕的答案~

他說我的手機因為是公司申請的~ 所以不適用於早鳥方案~

WTF !

當初買的時候門市人員~說有早鳥禮,也確認過公司登記是否可以,他說可以我才用公司登記!
當初促銷的DM跟網路資訊也都沒有提過公司戶不符合資格~ (我當然有告訴他,這是你們自己內部的規定吧~文宣上完全沒有提及)
最誇張是 上個月問客服也說我確實有早鳥禮~
結果等了4個月 現在卻說我資格不符?

等待他們給我一個合理的解釋跟處理方式。


好笑的遠傳~


我個人感覺遠傳是一間很會唬弄得電信業者!

我去特約店續約,續約的機子沒給發票,只給合約證明。

第二次去直營續約,也是只給合約,沒給購機發票。

等到機子有問題要出保維修,非得送回遠傳不可!不能送HTC直營(因為沒發票)

打給客服人員,客服人員說可去直營調閱證明,自行送至原廠維修,結果直營門市說我們不能給你資料!

客服跟直營論調完全不同步...

遠傳SOP是不是有問題?連收訊問題都可以唬弄!

DOMO-KISS wrote:
遠傳SOP是不是有問題?


應該沒有問題

這可能就是他們的SOP
有電信方面問題善用NCC投訴
通常投訴客服沒啥用
謝謝大家的回覆~

此事後續 客服人員 請當初售機的門市人員處理~

最後以當初文宣上的市價折抵通話費~


雖然白白等了很久 也被客服人員欺騙 誤導~ 等

最後至少有收到該有的~ 我也不想多計較這些關於遠傳SOP上面的疏失~

但遠x的客服的確令人無法信任。 (我想每一家都差不多~ 用過中華 台哥大VIP 與遠傳~ 和信....等)


感謝大家~ 新年快樂
各家電信都半斤八兩,沒有特好的,只有找一家看起來最接近自己使用方式的而已~

最近自己遇到的是台哥大部分,合約違約繳錢,轉出去別家的預付卡後用大概10天,要轉回來,不准我轉,後來先過到家人名下,要再轉去台哥大,被擋說同一號碼不得再轉入.....阿誰叫你老客戶優惠都給的比新辦攜碼少,用戶只好轉來轉去啊~會繳違約金就是看在新的方案比較好,舊約違約金也少,才想說繳掉後轉出再轉入.....

目前主要門號已經不能再進台哥大,只好換另一個用了~他X的.....又要通知換號碼了....
kloudhsu wrote:
謝謝大家的回覆~此事...(恕刪)



我是不知道能折抵多少!不過遠傳的帳單灌水問題我個人覺得很嚴重。我手持的遠傳門號從國二到現在出社會共11年,他們有個很特殊的問題

不知道是我錯覺還是真的是這回事,在合約內的門號月租費,你一個月打沒幾通電話,談話時間也不長15-40秒,時常爆帳單

但是過期的合約,依往常的打法,就是比以往還少...


羊毛出在羊身上,深怕你被灌水!!
抵3190~ 當初無線充電組的文宣市價~

按照大大您說的 帳單有可能突然暴增 被灌水 o.o?

勘查明細不知道能不能抓出毛病來?

如果真的是這樣也太可怕了!

DOMO-KISS wrote:
我是不知道能折抵多少...(恕刪)
kloudhsu wrote:
抵3190~ 當初無...(恕刪)


我剛剛才繳完這期帳單,明顯差異很大!

我這個月因為通訊問題直接在NCC網頁申訴,申訴原因是因為夜間因手機無收訊(2G與3G斷訊)導致完全沒辦法聯絡客戶

斷訊十分鐘是我能接受的範圍,結果23時斷訊到凌晨近2點,我受不了直接拍照存檔後就寢(那時持續在斷訊的狀態),隔天先告知遠傳你們斷訊問題,結果也是打馬虎眼,說什麼可能因為高樓大廈遮蔽訊號導致,反正就是牽拖,跟他們無關係


最好遮蔽訊號會來個2G訊號10秒鐘正常,隔沒多久又完全斷訊

然後申訴NCC,他們就變得很勤!說要裝強波器,由於我裝的意願不高,所以跟他說你們基地台訊號麻煩增強

然而這個月帳單就來了,我仔細看了一下,跟以往落差應該有200塊的幅度吧

前提完全沒有任何扣繳字樣!會有這種幅度還真驚人



話說遠傳會灌水帳單,好像不是只有我一個人說過...從以前到現在災情都不斷湧出過






看來以後還是直接告狀ncc好了
DOMO-KISS wrote:
我剛剛才繳完這期帳...(恕刪)
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