個人在4/10傍晚到台灣之星直營門市辦理提前解約，並且說明要NP，現場把帳單繳清，開立收據，不過沒有明細費用(包含np費用跟四月份未出帳單款，帳單周期每月26號-隔月25號)，4/10晚上到台灣大哥大辦理合約，4/12號台灣大哥大簡訊通知開通，並提醒當日12號凌晨5點更換SIM卡。
現在台灣之星告知4/10-4/12期間，手機門號還是掛在該公司門下，所以依照先前月租費1288(上網吃到飽)按比例扣款，兩天271元，理由是當初是辦理NP不是退租，所以公司有權收款。4/10-4/12這兩天未撥打任何電話，也沒有開啟行動數據上網，使用家裡wifi(辦理解約當時、就關掉行動網路)，個人覺得納悶，當下辦理時已經詢問客服，他說費用已經包含違約金跟NP費用還有未出帳單，所以現在這個金額271是4/10傍晚算7點好了到4/12凌晨5點的費用(34 Hours 271元)，個人認為不合里也偏貴，個人贊同使用者付費，我也知道到開通前使用都還要收費，用多少算多少，問題是我期間沒撥打過電話也沒使用過行動上網，而且當下也沒有告知依照元月租費走，現在更好笑了，傳了一封簡訊說要繳271元，連帳單都不來了，並且直接從我之前約定的信用卡扣款，我都已經NP了，台灣之星應該沒有權力再在從我信用卡扣款了吧(要找一下當初的同意書，看上面寫什麼)，就算是要繳費，也應該寄來實體帳單吧。
另外也詢問了客服，關於信用卡取消、271元費用問題還有個資，客服說明個資會在台灣之星包留1-3年，再行銷除，怎麼我查到2005新聞，NCC主管明明說個資只會保留半年就銷毀?
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vickeyu2 wrote:
個人感覺np期間你...(恕刪)
疑慮是，我都已經NP出去了，台灣之星應該沒有權力再從我信用卡扣款(當初同意扣款，是門號還在台灣之星的前提)，就算是要繳費，也應該要寄實體帳單給我，連個明細都沒有，就要強迫扣款，個人實在不能接受。
sapphirine wrote:
別生氣
從任何一家電...(恕刪)
這部分對於消費者來說實在是不太公平，台灣之星現場客服並沒有告知會造原約租費走，我詢問之後會不會還有費用產生，他回答: 有使用的部分才會收費，所以當下就把網路給關了。
lilyyang0326 wrote:
不知道你是不是第一次np...(恕刪)
你好 小弟大概5年前從台灣大哥大NP到威寶，那時候也是現場結清話費跟違約金，忘了幾天後NP，事後沒有收到台灣大哥大任何帳單，這次NP台灣大哥大前有查詢，先前也沒有任何欠費，欠繳紀錄。
tsai5059999 wrote:
台灣之星 是會再當場...(恕刪)
在4/10解約，4/10解約之後馬上到台灣大哥大辦理新約並且拿到SIM卡，為什麼拖了兩天才移轉，我覺得這真的不關我的事，我相信這是台灣之星方面的問題，新電信商當然希望越快移轉越好，他才有錢收，舊的認為我慢慢來沒關係，反正還有錢收，要是他拖了一個禮拜，那消費者就活該倒楣繳一個禮拜的月租，
該繳的我一定會繳，我不想因為這點小錢，破壞我的信用，但是我也想知道 34小時的月租費為何會高達271元(期間只有接聽電話，沒有播打電話、發簡訊、使用行動上網)原月租費1288，打電話給客服，她說就是這樣按比例扣款，因為我是1288有優惠，不然費用還會更高。
lchfrank wrote:
個人在4/10傍晚...(恕刪)
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