請問市話斷線能否求償?

請問營業場所的市話若因電信公司線路維修造成斷線(電信公司未預先告知斷線,也無法告知何時修復),有無任何方式要求賠償?

ps.此營業場所幾乎完全依靠電話預約生意,電話不通不只影響生意,還會影響商譽!


煩請有這方面經驗或專業的網友不吝指教,謝謝!
2017-04-26 18:54 #1

strayvet wrote:
請問營業場所的市話...(恕刪)


一般就是月租費減免而已,打客服申訴電話故障吧~

總不能叫人家業者賠償你營業損失吧?

ducklin.yaya wrote:
一般就是月租費減免...(恕刪)


感謝您的回覆...

會很在意這件事主要是因為我們營業處所6~7年來幾乎都是電話預約服務,沒有電話幾乎等於業務停擺,而且線路故障的問題,短時間內已經出現兩次,都是中華電信線路維修造成,更糟的是,一次發生在春節連假前,打申訴電話得到的結果都是"春節連假工程師休假"。另一次是昨天下午四點多發生,打申訴專線的結果也是"工程師五點就下班了"(兩次都是工程師要休假或下班前讓我們斷線),於是我們FB粉絲頁就會出現異常的"收回讚"。這樣的商譽損失,是我們一般消費者(電信用戶)該自認倒楣承受的嗎?其實也大概知道無法要求什麼賠償,只是看不到中華電信處理事情的誠意!
strayvet wrote:
感謝您的回覆......(恕刪)


建議您先在FB貼出公告給客戶知悉,或者暫時可以改用行動電話接聽.

因為,不要把所有的雞蛋都放在同一個籃子囉~

ducklin.yaya wrote:
建議您先在FB貼出...(恕刪)


感謝您的建議...

既然市內電話如此重要,應該考慮不同的企業電話方案,可以在你們的總機系統,再加入非中華電信的市內電話系統,像是亞太就有企業固網電話,有代表號跟附掛好幾個節費號碼的方案

strayvet wrote:
感謝您的建議......(恕刪)


我之前是申請市話轉接服務,響鈴四聲沒有接聽,就會轉接到手機.不過,市話轉行動電話真的很貴很貴.所以,那時候有加入中華電信F2群組,市話打F2群內的行動電話一分鐘也要三塊六.
tommyke wrote:
既然市內電話如此重...(恕刪)


謝謝您的回覆,的確目前已朝這方面去考慮!

只是之前從沒想到過市話都可以出這種大包...

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