中華預付卡餘額轉市話

剛去中華直營門市辦理預付卡餘額轉市話，因為門號被我NP到遠傳，櫃檯那位小姐果然是年輕氣盛(脾氣不好)，竟一口回絕，表示沒有此種業務可辦，要我自己認賠，當下真是非常不爽，叫她撥客服專線查詢，馬上被中華的客服人員打臉，才不乾願地拿出申請表給我填，然後立刻有一位看似主管人員，拿了一份禮品來賠不是。明明可以辦理，卻想呼攏客戶，一副老大心態實在要不得！

2017-05-18 11:23 #1

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中華預付卡餘額轉市話

smileychen

257分

2樓

smileychen

個人積分：257分

文章編號：64405403

domeyang wrote:
剛去中華直營門市辦理...(恕刪)

其實只要你一開始講你事前問過客服相關作業
如果有疑問可以請門市先問客服
通常門市不會太過白目
現在中華電信為了擴大服務時間
所以門市很多所謂的約聘人員
這些人不一定熟悉實際規定,態度也不是很好
所以不用太過介意

目前遇到服務態度跟專業最好的還是遠傳門市吧
可能跟他門事後會有滿意度調查有關係
如果你回復不滿意,門市就會被扣錢
所以門市的態度跟服務真的比較好