我家人有隻Desire 820，今早出現異常，一直說有個S開頭的程式無法更新，
要回報給htc，但是無法回報，也無法進入主畫面，於是到新竹光復門市尋求協助，
有把回傳的作用關閉了,但是手機的資料全不見了,連記憶卡內的資料全沒了,這是怎麼回事啊?
手機才使用約2年的時間。
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