有人有台灣之星 雙11 還沒收件 就被開通的經驗嗎??

話說,在朋友推薦後,去申請了了台灣之星 雙11活動。

在選號的時候就已經發生,無法鍵入數字選號的情事,只能靠不斷的F5,Enter,來挑選號碼。

後來勉強選了一個號碼,然後於11/16配送,昨天早上在公司沒等到,然後下午公出。

所以快遞自然沒有遇到我,更別說收取我的證件以及我的簽收。

然後奇妙的事情就發生了,11/16 晚上9點28分,就先收到已配達的簡訊。

11/19晚上9點52分在收到已開通的簡訊。

厲害了吧!!

是因為已開通就不能退貨嗎?? (尚在測試中)



有人有台灣之星 雙11 還沒收件 就被開通的經驗嗎??
文章關鍵字
我在想會不會物流人員拿錯包
親自領貨的人也沒注意 照簽名
拿錯 sim卡 直接照 sim上的後五碼開通
以上純粹猜測
如果真的被開通
可以撥打申辦那隻門號號碼
如果有人接聽
那上述猜測 八九不離十
應該是被弄錯。誤領了
我就是門號還沒收到就已開通。

莫非樓主也是新竹物流送的?
實際上 物流有打電話給我,我說人不在,所以物流說11/17再跟我約一次。

所以我想誤領這件事,應該是比較難吧!!

誤領當事者應該也會注意到門號不一樣吧?

另外11/17 09:21 打去客服,經過了30分鐘的在線等待,終於接通了專員。

該專員十分有禮貌與客氣的想要協助我解決問題。

提出建議方案一

基於該門號已經被開通,所以請我到門市直接補卡重領 (重領卡的300元,台灣之星吸收)

但是.....,人生中就是這個 [但是],

========================================================
客服人員請我 將網路辦卡的 申請資料讓物流領走,以完成該程序。
========================================================

說到這邊,我就納悶了,我說明明沒有配達,為何會開通呢?

客服親切的解釋,應該是物流人員 誤觸了配達的回覆流程,所以系統收到後,公司自行開通!!!!

然後我就更不理解了,我說網路上一堆想開通卻沒法開通的人不就悶了嗎????

所以誤領這件事,我相信是沒有的。

目前還在思考,要退掉還是要留!!

但物流 未配達 的爭議目前還未能解決!!!
系統頁面上,出現 "新竹" 二字,所以我想應該是新竹貨運吧....


目前尚未直接按退訂,是因為,如果我按退訂,就變成我默認收貨了!!

所以目前尚未退訂。
liusonic wrote:
實際上 物流有打電話...(恕刪)

應該是物流人員誤按到已配達,
台灣之星系統設定是已配達後二小時內自動開通.....
有很大機率是物流手誤按到
專業,跟親切的客服小姐說法一致,但她是沒有說兩小時。

而我截圖的資料跟簡訊上的資料都是一致的

11-16 21:28 已配達

11-16 21:52 已開通

整個程序上讓我十分訝異而已。

所以重點在於 台灣之星 跟 新竹物流 彼此之間 如何處理這樣的誤觸。

身為消費者的角度,沒有收到就是一個事實。

兩家企業必須正視的問題。
liusonic wrote:
專業,跟親切的客服小...(恕刪)

六萬件貨、四家物流公司、數十上百物流人員、素質參差不齊,只能說要避免很難。
無解....😔😔😔
應該說小弟沒接觸過物流實際操作,所以不理解如何情況下會產生誤觸??

因為沒有收貨,卻告訴你已經收貨,是攸關誠信的問題,所以被通知 已配達 這件事,對我來說是很嚴重的。

不過版上已經有連三問朋友告知誤觸的可能性很大,看來誤觸已配送的情節是可以忽略的小問題,

似乎是小弟多慮了!!

所以有人可以幫小弟釋疑,以新竹物流的從業人員來說,何種情況會產生誤觸嗎??

因為當信任消失時,是需要花心力才能找回的.......
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