亞太像是在擺爛

去年12月31第一次向亞太客服應訊號不佳幾天後工程師來電說可以裝設備
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=18&t=5357365&p=1
錨點標題
2月過年前主動去電問工程師裝設備的事電話沒接也沒有回電然後就沒有裝
5月再次反應訊號不佳問題亞太發簡訊留了工程師的電話並說近日工程師會主動來電了解情況
5月底未接到工程師來電回撥簡訊上留的電話一直無法接通，又再次去電客服得知反應訊不良的問題需3個月才有處理結果，因工程師有回報該地區訊號不佳月租費打8折3個月待7月魔術方塊2出來再通知我去門市領
5月28再次去電客服表逹想安裝“設備”，客服表示一週內會有工程跟我連絡但至今仍未接到工程師來電

2018-06-11 0:01 #1

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亞太

a1u31u3aul

352分

2樓

a1u31u3aul

個人積分：352分

文章編號：68885223

cyc209 wrote:
去年12月31第一...(恕刪)

不是像是在擺爛,是確確實實擺爛給你看
人無恥則天下無敵的經典例子就是亞太

不管你是貪圖較高的退傭、表現上較好的費率、還是被板上那幾個毫無人品可言整天狂推亞太的造孽工讀生洗腦而辦
唯一的辦法就是每天投訴NCC,你單純跟亞太反應不可能有用的、都爛到政府認證了、你反應後也是敷衍你

每天投訴NCC 投訴到亞太反過來"主動"聯絡你才是唯一解決方式

cyc209

641分

樓主

cyc209

個人積分：641分

文章編號：68885683

a1u31u3aul wrote:
不是像是在摆烂,是确...(恕刪)

說的很對，甘霞

issyo

4295分

4樓

issyo

個人積分：4295分

文章編號：68886069

選來選去怎麼會選到這家

原以為換了老闆

會有所不同

我愛草泥馬

1711分

5樓

我愛草泥馬

個人積分：1711分

文章編號：68886196

其實我以前台哥大也是類似
訊號剩一兩格
就是每周兩通客服..打到她門來安裝為止
因為客訴會有紀錄..客服人員對客訴量高的用戶會優先處理
客服人員對這些會優先反映
因為用戶客訴次數高會占用她門時間
而且你只要跟她門講即使有新設備可等出來時更換
現在訊號不良就先裝現有設備
設備不足並不是用戶問題,要她門自行解決
不解決你還是客訴
這樣保證都是一個月內解決
因為客服人員會持續幫你較工程人員施工
也不用擔心工程人員問題,現在電信業者都是外包這類工作
所以有錢賺肯定不會沒空或沒人幫你裝