有人也遇到Line Pay一卡通自動加值失敗嗎?可是虛擬一卡通500元卻被扣掉了。實體卡餘額不變。

你好,各位大大,其實這個問題我第一次自動加值在全聯,第一次是成功的。
我算是很早就收到Line Pay一卡通的。

剛收到卡片我表弟的卡,自動加值失敗,不過是沒被扣款,後來換一間全家商店就自動加值成功了。
當時我表弟遇到加值失敗問題,我有查到PTT也有網友遇到自動加值失敗,可是錢被扣掉的例子。
當天第一次我是在全聯自動加值成功的。

我上禮拜五在全聯消費,第二次要用自動加值失敗,全聯顯示加值失敗。店員說錢沒進去,然後我拿出手機看,結果LINE Pay虛擬一卡通上的餘額,500元已經被扣掉了,實體卡餘額保持不變.....當晚我有像一卡通客服反映,6日也在反映一次。

但是卡片餘額一樣,我隔天去國泰世華機器查詢餘額,餘額一樣。到今天打給客服還是在處理,還在等....

全聯端機器都顯示加值失敗了.....LINE Pay一卡通卻扣掉500元,真不知道這他們怎麼搞的。
hollowaysxp wrote:
你好,各位大大,其...(恕刪)


我發生二次,是在ubike機加值失敗扣款,
請打去一卡通,他們會去查款,
約三至五天會回來。

若沒打去,我等十天500還是卡住。

詢問都發生第二次了,能保證沒下一次嗎?
回答不能保證,可能是網路問題啥的…

就……無解了。


對了,錢回來時 ,當初扣款的請款會整筆消失,
不會把錢用扣款失敗返回另列一筆。
也就是:啥都沒發生過,但錢不見了數天。
這是真的,我問我表弟,他信用卡配合的icash 2.0都沒遇過這問題。

因為我本身很少用電子票卷這東西。因為想說自動加值有送Line Points所以才去加值,我本來也沒打算加值。
是想說我都在全聯卡放1000元,用到差不多在加1000元在全聯福利卡內,我才想說一卡通在全聯可以用才自動加值。

順便問下面你說對了,錢回來時...這段是???是指交易紀錄那邊被改變嗎?還是別的意思

大大的也是LINE Pay一卡通嗎? 就是有LINE圖案的一卡通卡片。


myuco wrote:
對了,錢回來時 ,當初扣款...(恕刪)
想辦法打通客服電話,留下對方貴姓(他們沒編號),要求在限定天數內追蹤跟回報(未完成也要告知進度)。

我失蹤的點數是這樣追回的😂
失蹤的點數?不是失蹤的錢??

我是500元台幣失蹤....

321mi wrote:
想辦法打通客服電話...(恕刪)



其實向金管會申訴就好了

hollowaysxp wrote:
你好,各位大大,其...(恕刪)
已經申訴了~~剛剛超不爽打電話過去申訴~~
九月的bug帶到十月來了

dirtypoint wrote:
其實向金管會申訴就...(恕刪)
hollowaysxp wrote:
已經申訴了~~剛剛...(恕刪)




不用那麼生氣 用別人的錯誤來懲罰自己
台灣的客服都是很客氣,都基本上就只是當出氣筒無法解決事情
客服也大概是外包的

投訴主管機關
且是帳務這種不該錯的問題
應該很快 Linepay 會有專人處理您的問題
hollowaysxp wrote:
這是真的,我問我表...(恕刪)


交易記錄會被修改,
所以會看不到原始的記錄,
我覺得這是不合理的,
但…第一次沒注意,第二次就有截圖了,
雖然沒有啥,但,就感覺不好…

==========

申訴的話,要申訴一卡通,
不是linepay哦!
因為第一次錢不見先打linepay,
雖然看的到帳戶動向,但卻無法幫我,
因這是一卡通的電支帳戶,
所以後來就知道找誰了…
那感覺太差了。
明明就他們的問題還修改交易紀錄。

這樣實在很母湯喔~~~

myuco wrote:
交易記錄會被修改,...(恕刪)



我很生氣打給一卡通,很正常的打給金管會,還不好意思請問一下~~申述是這邊嗎?金管會給我一個網站說你到這網站填申請。
之後我又打給金管會,確認剛剛那網站是申訴用,他說對,馬上說我幫你收發一下,就看到我的EMAIL了。

dirtypoint wrote:
不用那麼生氣 用別...(恕刪)
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