[短訊] 台灣之星雙11回應 以及加開封館場說明



台灣之星昨天的搶購活動中,有網友雖然已經取得序號或已經進入選購步驟,因為系統忙碌無法成交,稍早台灣之星也針對這個狀況有了回應,並決定針對雙11當天已領到保證入場序號,但進入賣場後卻因系統不穩沒有申辦成功的用戶,於本周三(11/14)晚上8點加開封館搶購時間,應該有些同學已經在LINE上收到通知了。(如果你之前有綁定台灣之星1111活動LINE帳號的話)

根據台灣之星統計,昨天的雙11一日限定方案搶購活動,開放瞬間有21萬人湧入,全程總計有超過410萬人次上線(去年單日是300萬人次),比平日流量增加百倍,首先是同時在線排隊人潮也比去年多,大量人潮湧入,造成系統無法即時處理並當機,產生頁面跳出及空轉,再加上很多人短時間多次重覆點擊,導致系統乘載更加劣化,開賣後前幾個小時要輸入、驗證入場驗證碼、保證入場序號的系統處於極度不穩定狀態,導致許多用戶無法順利進入申辦,或得不斷重試;另外銀行交易平台也因為全台電商也都在舉辦1111活動而流量大增,連帶影響結帳付款系統不穩定,許多用戶反應在信用卡資料輸入完畢後卻突然被踢出....種種系統不穩的狀況,影響了申辦進度。

因此對於昨天雙11申辦過程中的不完善之處,台灣之星表示深感抱歉,也決定加開一場「封館搶購」,
開放給雙11當天已領到保證入場序號,但進入賣場後卻因系統不穩而跳出賣場,導致沒有辦成的消費者,再加開一場封館搶購時間,今天下午開始陸續推送LINE的訊息,個別通知符合資格的用戶。
這場封館只開放給有收到LINE訊息通知的消費者,因此不是人人都可以上來搶購,據了解台灣之星發出約少於1萬名的封館邀請通知,而當天會加開放2000門88元方案,以及4000門188元方案,雖說仍是供比需少,需要搶購,但因為不是開放所有人進來,網路負載不會像1111當天那麼大,應該相對會好辦一些。

台灣之星也表示,後續會更努力做好售後服務,並檢討精進線上銷售平台功能,讓所有用戶都能擁有更優質的網路品質及線上服務體驗。

封館場的官方網頁及說明請參考:https://event.tstartel.com/CWS/kcrsnevt11.html
2018-11-12 19:18 #1
爛透了、我們這邊有序號、時間內進不去、只能被迫經過一般搶號程序辦188的,官方竟然說無法再參加,那領序號是領個屁阿!莊孝偉的台灣之星....
Nanako0625 wrote:
台灣之星昨天的搶購活...(恕刪)

沒序號卻傻傻排隊好幾小時,甚至好幾次都只差一步就辦好了的,輸入完信用卡號送出就秒跳系統異常,辦188的都不會系統異常也太奇怪,懷疑根本就沒跟銀行做申請授權的動作,這些人就只能自認倒楣了?
有序號還要搶?

台星是不是有甚麼問題?

有序號的人10,000 今天釋出6,000給有序號的人搶 也就是昨天超過一半的人沒搶到 有搶到的都是 188吧. 感覺就是利用不實廣告騙人去辦 88 然後只給辦 188 我辦了一下午以為辦到了 結果收到訂單卻是 188 問他為什麼------ 回答: 您好,由於88專案已完售,故系統以次要方案188專案推薦給您,依照訂單方案顯示為主,謝謝 .................... 我一貼出來他就刪帖子............ 20,000門 會賣到下午5/6 點????? 其實就是一個幌子好讓大家不死心以為還有希望 . 結果就是辦到也給你改次要方案188專案, 後天晚上只是讓昨天非88不可的人再辦一次 然後接受現實 !! 真是惡劣的商人.

light0935 wrote:
沒序號卻傻傻排隊好...(恕刪)


序號就像是門票,你有門票進場。沒門票就是排隊候補的概念。
有序號沒序號的如果又擠在一起,昨天慘況就永遠沒完沒了。
不過我希望補償是將188方案,改為終身合約。
這次封館可能不會搶,免得又浪費時間。
我沒收到大概沒有機會了
各位加油,我繼續用188舊約就好
至少用舊約我明年還可以再搶
而且有些真的沒通話需求的人
真的不在乎80分鐘還是1元
Line 綁定與序號是精心設計的, 方便IT管理申辦權限
還好我那天搶標188失敗,不然我也拿不到這次的終身88元啊!
我序號F120XXXX88(後面真的是88)放棄進場搶,讓你們增加一個機會,祝你們人人得88,我的序號有個資問題,無法出讓,請勿私訊。
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