一樣是遠傳，兩個沒訊號，一個有訊號是什麼情形

今天下午開始，一支手機I8+遠傳月租型門號，在家不能接也不能打，訊號格數顯示4格
另一支手機NOTE3，一樣是遠傳月租型門號，一樣不能接也不能打
另一支HTC，遠傳易付卡門號，可以接也可以打

打去問遠傳都說外部訊號沒有問題
要我重開機，重插SIM卡，都試了
還是一樣不能接不能打

客服要我們拿去附近門市給客服看
離開家裡約100公尺，又可以接可以打了
回家到又不能接也不能打
請問這是什麼問題?
怎麼會同樣的地方，月租型的都不能接打，易付卡型的可以接打?
有人遇過這種情況嗎?