原來在各家電信公司眼中,老客戶就是個屁

我綁的是中華的約
最近約快滿了,中華客服也很積極地來催續約
因為我的用量不高
大概就適合最低階199
中華最好的內容就是上網1G,網內20min,網外+市話20min

因為老婆在台哥大約也剛好要滿,我就想讓她NP到中華一起變網內
一樣199
NP的客戶竟然可以上網3G,網內200min,網外+市話20min

這下我就火了,馬上跟客服說你們就是這樣對待老客戶的?
第一位客服很客氣的說我會記錄您反應的內容,會有專人聯絡您
一天後,所謂的專人來電了
一直跳針我們對不同的族群有不同的方案
就是回答不出為什麼老客戶就是比較衰

我非常同意對不同的族群可以有不同的方案
但現在擺明就是欺負老客戶的忠誠度與黏著度
所以老客戶就是個屁?就活該接受爛方案?
管理學上也常在教
維持一個老客戶比去找一個新客戶的成本省多了
那為什麼老客戶就是不可以有最優惠的方案?
電信公司就是逼大家在那邊NP來NP去
這樣會賺比較多?

以前就是在台哥大受過這種氣才跳到中華
沒想到中華現在也開始玩這一套
真不爽就繼續跳
也不用什麼忠誠度或黏著度了
2019-08-13 16:08
你想要中華的幸福199,就只有雙np回去中華了
我也是和你一樣,199有1G的上網,後來我就雙NP回去中華的幸福199
上網3G,網內送200,網外送20
每家電信老客戶都是屁,續約沒用的
minhua0317 wrote:
我綁的是中華的約最近...(恕刪)

中華很久以前就這樣玩了
應該說台灣的電信都這樣玩
最好的辦法就是您跟尊夫人都一起np出去同一間
就可以享受網內跟較好的優惠

ps記得先申請試用卡確認生活區有良好收訊
早就看破這點,所以約到就是NP去別家
老客戶一直都是個屁
中華的企業客戶方案會符合你的需求
且是可以續約
但條件就是你們公司有企客的方案

好像三大中只有中華的企客方案續約跟新用戶是一樣的資費內容
其它二大即使是企客方案 也有分新舊戶不同資費

也不知道電信業者為什麼只顧NP
老客戶...都被當潘仔...
老客戶本來就沒什麼用
NP才是王道
就算一樣用中華,跑一趟雙NP都還比較好
很早以前就已經看破這點了
所以現在也是合約到期就NP,才是最划算的選項
minhua0317 worte:
一天後,所謂的專人來電了
一直跳針我們對不同的族群有不同的方案
就是回答不出為什麼老客戶就是比較衰...(恕刪)


大哥你又何必為難客服呢,
因為老客戶就是比較衰,你知他知大家知,你要他找什麼理由安慰你?!

對了,
這件事你大概只LAG了十年而已,以後記得常上01更新資訊…

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再台灣,老客戶本來就是屁了,樓主還是跟老婆跳去同一家電信業者吧
哈哈~老客戶講屁太輕了!
應該形容是一坨屎~所以才有黏稠度!
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