限新申辦或攜碼。老客戶不甘資費比新申辦貴,心理不平衡只好NP。然後解約前再丟留客方案更不爽,原來之前被當肥羊宰。

搞得大家NP來NP去,毫無意義。
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其實這是「產業規模+通路生態」造成的,而且第一次發動竟然雙雄的通路,奇怪吧~

行動通訊開放民營化不到幾年,滲透率就超過100%,如果大家都只顧老用戶,倒也相安無事,用戶想N就N,想續就續,99%是自主意願。

但電信10倍速時代,手機壽命大約只有12~18個月,通路為了滿足消費者換機需求,跟電信業者要了NP加碼優惠來彌補違約金損失,第一代的NP加碼多半是針對特定地區/特定競業(就像摘星方案一樣),但後來鬧上了NCC,沈寂一小段時間後就變成全面開放,這一開放就沒回頭了。

以前只有中華還有老用戶優惠,合約期滿第一年好像月租費95折,每一年調降5%,最低到75折,但後來這一優惠也被資費下滑與NP生態打敗~~~
很簡單道理
做生意在商言商
續約別家+0 自家+0
本來就已經是我家客戶了,不用給太多優惠

NP別家+1 自家-1
別家當然要給更多的優惠才會吸引人NP,對吧
同時自家也要給一些平常辦不到的留客方案留人

就跟辦信用卡一樣,新用戶優惠永遠最多,老客戶什麼優惠都沒有
我也覺得很好奇,真的不太能理解
這種NP來NP去的
消費者不方便,企業也辛苦不是
應該很少人像我老爸一樣因為遠傳用的不錯
一用就是好幾年,一般人都會跳來跳去
對企業來說,有忠實的顧客不是比較重要嗎?
你的想法又不是全部人想法
很多不知道可以辦試用 家裡年輕一輩不知道大概就全家不知道
或認為去辦試用很麻煩
所以就懶得NP怕收訊不好 要換家除非認識友人的有談到不然不會輕易
不然去門市的就不會這麼多人 說不定超過7成沒有換過第3家過
如果只有2家互換又是三大 牌價基本差不多 那就更懶得換
你關鍵字出來 任務才會開啟 不然怎會有大地任務和演戲當最佳主角
Object 252U Defender wrote:
限新申辦或攜碼。老客...(恕刪)
目前電信業界對老客戶的待遇都普遍不好啦!您沒看到自從政府開放”門號可攜”以後,很多人都NP來NP去的嗎?
而業者也看到此點,所以才會提出低價資費方案,來吸引客人攜碼。
除非您的用量少,才”有可能”(機率問題!)以老客戶資格降低資費,不然俺建議還是當個攜碼人,比較好一點!除非您懶得攜碼,那就沒辦法啦!
我想用戶跳走,電信業者未必有損失,真有損失早翻天了。跳走有112元的手續費可拿。還有更多的用戶,為了跳走提早解約。只要解約,支付違約金就肯定賺!用戶跳來時,再優惠的方案都一定有賺了,只是可能賺少一點,用戶解約賠違約金,原方案的利潤就賺回來。拿出留客方案,只是薄利多銷。免擔賺不到違約金的風險.......
zoznew worte:
我也覺得很好奇,真的...(恕刪)
合約期,你可以理解為電信一定能賺到的錢

像台星99元/1M限速,上面給你列個補貼款1200
其實是你這一年得付台星的錢
想走?你用了半年,也得把剩下的600給了
解約其實他們也不虧

只是NP來NP去,挺浪費消費者時間的

現在遊戲就這樣,只能一起來浪費時間了
NP不會浪費時間
現在NP作業隔天即可開通
合約期滿直接NP就好了

會NP來NP去,主要就是NP給的優惠最多
既然業者要這樣做,我們就照他的意思來做
永遠當個NP新用戶,合約一到就NP
電信業生態一直都這樣啊 每家都比資費低優惠多
現在為了拉客還會出很多電銷或退傭
像朋友就轉到台哥588學專退傭,月租不到400有吃到飽
只能說要好康就多花時間做功課吧
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