遠傳好棒棒,提早續約,結果合約還沒到期吃到飽先提早到期

近四年前的十二月底(2015/12)因為工作上有手機上網需求,跟幾個用中華電信的同事一起申請了遠傳的「家用上網」定點使用不限速吃到飽方案,選擇遠傳主要是因為工作地點遠傳速率不錯,也可以避開不同電信公司塞車狀況。

兩年前在合約到期前兩個月(2017/10),遠傳聯絡我說可以續約並降價,因為平常用起來蠻OK所以就續約了,直到今天早上,發現網路都不順暢,以為是上網的LTE Router有問題,重開幾次後感覺是被限速了。

打給遠傳後確認被限速,說法是我當初提早續約,所以吃到飽被設定為續約開始日之後的兩年(2019/10),之後就不是吃到飽會限速。我說這樣不合理,合約明明到十二月底(2019/12),吃到飽就是該到十二月底,客服人員沒有爭執什麼,就跟我說會請工程端開通設定,大約十分鐘後我確認網路已經恢復正常。

其實我們已經因為新的上網方案出來要停掉遠傳了,但不想繳違約金所以決定繼續用到時間到為止,遠傳這種設定法第一次見識到,真是開了眼界。
等兩週後看LM有沒有開戰直接轉就好 反正不給轉就去台星
navy95 wrote:
等兩週後看LM有沒有...(恕刪)

我們直接拉光世代1G/600M了,LTE網速還是不夠順暢。XD
peggydoggy wrote:
我們直接拉光世代1G...(恕刪)

晚上在家或公司還是固網最好 自己可以辦個限速5-10M吃到飽就很夠用了
反正通勤看看網頁還啥夠用就好
就續約時工程人員設定上的失誤,又或許是接單業務傳遞資訊有疏漏,導致工程人員不知道前約還有2個月未完,打客服馬上更正就好了,還寫那麼大一篇好像遠傳坑了你幾百萬一樣.........
你一生都好棒棒百分百不會犯錯的膩...............
既然已經拉固網了,等合約期滿後
那就NP台星或亞太的低資費就好了
出外有網路可用就好

1G的固網勝過任何4G行動網路
Kasperski wrote:
就續約時工程人員設定上的失誤,又或許是接單業務傳遞資訊有疏漏,導致工程人員不知道前約還有2個月未完,打客服馬上更正就好了,還寫那麼大一篇好像遠傳坑了你幾百萬一樣.........
你一生都好棒棒百分百不會犯錯的膩...............

我沒說我不會犯錯啊!犯錯承認就好,但是電話客服一付這很正常的樣子,說得好像是我提早續約的問題,連跟我說這是他們設定錯誤所致道歉都沒有,是我說這樣不合理才說要請人員設定,所以我才上來發文吐槽這件事情。

說實話這種低級錯誤根本不該發生,因為非常多人時間到之前就續約,或者NP走人。我除了第一次申請是親臨門市以外,之後都是靠電話客服處理問題與續約,這件事情是遠傳內部自己處理有問題,跟門市、業務無關,如果簡單的續約都能處理成這樣,那遠傳真的是螺絲鬆了。

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