見識到遠傳爛到爆的帳務系統以及傲慢的服務態度

個人使用遠傳服務超過10年,因為不追求速度,對遠傳也沒啥意見,反正就不好不壞。
平時是申請電子帳單,付款則是在遠傳APP上直接用信用卡付款。

因公司的公務機是跟遠傳配合,去年7月育嬰留停結束後,按規定又重新申請將個人門號轉為公務門號,
沒想到就出事了~

在12月時先是收到一封催繳信
見識到遠傳爛到爆的帳務系統以及傲慢的服務態度

我馬上傻眼,啥時欠錢了? 手機APP與官網查到的未結帳單都是零元,帳單簡訊通知也是不用付款阿
這一定是詐騙集團的手段,騙不了我的~~
後來為了保險起見,打電話跟客服聯絡,得到了如下的答覆:
因為您有辦理私人門號轉到公司門號,所以在遠傳您其實有兩個帳戶,電子帳單上看到的是公司帳戶,另一個帳戶則是在7月有未繳款項644元,您必須到遠傳門市進行繳款...

我當場就炸了~ 我哪管你系統有多少帳號~ 弄一個隱藏版的未付款,然後不客氣地來催繳是怎樣?
後來直接跟公司負責的業務反映,我只告訴她: 我只要求能在APP上查到這筆未付款,我馬上就會付~

結果呢? 我在2月收到另一份驚喜
見識到遠傳爛到爆的帳務系統以及傲慢的服務態度

遠傳也沒打算修正帳務系統BUG或是幫我做什麼帳務移轉,它直接把這帳務賣給帳務處理公司來處理~
然後這公司也絕了,只給我打過一次電話(沒接到),就再也沒跟我連絡過,
反而直接打電話到老家,跟我父母說我在外有欠錢不還....WTF

為了不讓老人家擔心~ 我妥協了,找了一間門市將錢付掉~

未來我絕不會再讓這間公司從我這邊賺到任何一毛錢~
過戶後 不是都會有未結款 下個月會寄紙本帳單來 不是都這樣 7月過戶 12月催繳 正常
過戶前一個帳編,過戶後一個帳編
很正常啊...
3個月以上沒繳才會變成外債催討啊
電子帳單在門號過戶或NP之後
產生費用的帳單會出紙本
感謝各位指教~
可能是因為申請電子帳單的緣故,因此我並未收到紙本帳單~ (我是遠傳轉遠傳,有影響嗎?)

去年是有收到繳款的MAIL(用的是yahoo信箱),但馬上查遠傳APP,並無顯示此款項,
因此就被我歸類到網路詐騙了~
畢竟同一個人 同一個門號,一封說不用付款,一封說有欠款,我也只能相信線上查詢的結果。
mycomic wrote:
感謝各位指教~ 可能(恕刪)


我也碰過,固網退租後最後一期帳單沒有自動扣款到,
也沒有發紙本帳單提示繳款,結果變成直接發函催繳,見鬼。
我雙NP遠傳跳LINE MOBILE

大概也是跟你遇到一樣的問題

NP前就先去門市繳掉當時能繳的費用,
之後又有一筆錢,也線上繳了
過大概一個月有個繳錢的紙本寄過來...
線上查也是沒有....
但我最後選擇直接繳錢....
mycomic wrote:
個人使用遠傳服務超過10...(恕刪)

討債公司真強,有辦法查到你老家電話...
遠傳是流氓公司嗎,為了區區幾百元欠款叫討債集團來討債?
觀感真差....
鎚爸 wrote:
過戶後 不是都會有未(恕刪)


大概你的身分證號在這家大概永遠黑了⋯⋯
以後的促銷活動方案都與你無緣了⋯⋯⋯😂
不回應底下小留言、廢文及討戰文
Justice.late wrote:
討債公司真強,有辦法(恕刪)



可能是子公司
所以可以拿到相關資料

不過這公司的帳務效率還真差
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