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我覺得是這位專員自己的問題,應有的禮貌都沒有。
說真的這樣的專員真是很令人不開心
但可能表達上也有點會使人誤解,根本不用特別說理由造成此誤解,想NP就說要NP就好
可能專員認為你有想要更好的專案才造成此誤解,但說真的不是很禮貌的行為。
真的好誇張
紫色拼圖 wrote:
年前我的爸爸過世了,(恕刪)

你可以直接客訴了! 這專員問法還真白目阿...
話說這專員是不是年輕人啊? 怎能質疑客人的長輩是否過世呢?
處理親人後事、及相關事務我做過。

我知道你當時容易處於情緒不穩定狀態。
唉,現今騙子多。
騙子,都能拿自己親人死亡,也是可以騙的。

CHT專員應該先直說,請你提出除戶證明,才能查詢及做下一步。
服務人員個人的素質問題。

遇到這種的,就拿出死亡証明大力的往他桌上一拍。既然他不懂得尊重,那對他也不用客氣。
Joseph Ju wrote:
處理親人後事、及相關(恕刪)

我想那位專員的心態跟你是一樣的。
如果遇到問題要叫他的主管出來講,講錯話要道歉
如果您有出示除戶證明,客服還有這種問法,
那客服就無救了。
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