終於……跟PHS一刀兩斷、一了百了

三天前，我的J95掉了，發現的時候它已經被關機。

顯然撿到的人不打算要歸還，所以，我只好認命再買一支。

到士林直營店（士林夜市對面）的時候，發現PHS生意出奇的好；

買手機要抽號碼牌排隊，生意真的是做起來了。

門市生意通常服務態度通常跟生意興隆程度成反比――

生意越好態度就越差――誰有空理你？

士林這家直營店的店員倒還好，只是看起來很忙而已

乖乖抽了號碼牌，等到它燈亮。

「我的手機掉了，我想再買一……」

「好啊，這三支你看看。」

「呃……沒有其他的嗎？」

「對不起沒有喔。」

「那……那給我G1000好了。」

「這支雙模的，待機時間比較短，只有一天。」

「我知道，可是它的型我不喜歡，而且很重，你沒有像SE那種直立式的，我不喜歡摺疊的，不要太陽春的。」

「對不起沒有喔……那這支J98好了，很輕，沒有照相功能。」

看到這支J98，我的朋友吃吃的笑起來，意思是「太醜」――沒辦法啊，實在沒有其他選擇，我又不願承認自己是個膚淺、一味注重外型的人。

「好……好吧，那就給我這支。」

就在店員準備取貨的時候，我發現……

「請問一下，這隻手機接U線上網的洞在哪裡？」

「對不起沒有喔，這支J98不能上網，也不能收E-MAIL……」

「爲什麼？」

「因為這是一隻低階手機，所以功能比較陽春……」

「以前J88一支只要3000元都可以上網，你的意思是這隻手機比3年前的J88還要低階？」

「呃……對不起，價錢不是我定的。」

「那算了，還是G1000吧。」我開始覺得有一點生氣。

於是店員把G1000取出來……

「等等，你們的G1000配備就這樣？」

「對，這是簡配，只有一顆電池。」

「你沒有說錯吧？安瑟數位比你們便宜一千元，還有 3顆電池，旅充、車充，好像還有1個手拿包、2個皮套，還有什麼……什麼……來電發光吊飾、螢幕保護貼的……一大堆，你現在上網看看。」

「不用看我知道，我們直營店比較貴，我們賣的是服務……」

「PHS只有你們大眾一家，難道不是直營店賣的你們就不服務？」

「對啦，我們還是會服務，可是……對不起，因為價錢不是我定的。」

我真的生氣了，不是因為這個店員，也不是因為它賣的貴――而是為了自己居然是這麼無力的一個消費者而生氣――我爲什麼要一再退讓？一再委曲求全？爲什麼它沒有給我選擇，而我必須把它當作唯一選擇？

「我要一支直立式的，有藍芽、紅外線，有MP3、可以給PDA上網的。」我承認我在找麻煩――但是GSM做得到的，PHS為什麼不能？別告訴我這是技術問題。

「對不起沒有喔。」

「那這樣好了，如果撿到我的手機的人要用這隻手機的話，是不是一定要到你們的門市燒門號？」

「是的。」

「那你們就可以幫我把手機找回來了？」

「對不起沒辦法，我們不是執法機關。」

「那你們可以提供撿到的人的資料給我嗎？」

「對不起沒辦法，我們不是執法機關。」

「那顯然你們只保護準客戶，不保護老顧客？」

「呃……」

「我的手機既然已經報失，就確定無法使用，不像GSM手機可以私下轉讓或用在其他系統門號，那對我們這種3年的老顧客，你們有什麼優惠方案？」

「對不起沒有喔。」

我笑了起來，我突然不知道我這3年來爲什麼要用PHS。

當初PHS宣稱：

1.低電磁波：這也是當初吸引我的理由；但是，辦了PHS就可以不必GSM嗎？答案是不行，我假日上山下海它收不到、出差外縣市它收不到、辦公室在地下室的客戶它收不到……所以我不想當雙槍俠，但還是留著GSM，當「預期」會到收不到訊號的時候，就把PHS關掉，帶GSM出門，有來電的話頂多再多付一筆轉接費而已，但常常還是會錯帶手機。雙模手機解決了這個換來換去的麻煩問題；但是，「低電磁波」這個基本需求還存在嗎？

（另一個說法：手機待機時間長――顯然G1000已經打破「待機時間最短」的紀錄，不必多說了。）

2.手機價格便宜，只有GSM的1/3〜1/5：但是現在撇開我不需要的照相功能不談， 3千元就可以買到一支功能超過PHS旗艦機種的GSM手機，並且選擇多多――而G1000要價＄13800，最陽春的J98還要將近4千，「手機價格便宜」這個說法好像已經完全反過來了。

3.通話費便宜：辦了PHS，還是要留著GSM，月租費還是要付。像我這種不習慣在手機上話家常的人，一個月PHS通話費不超過150元，GSM偶爾接聽，幾乎完全不打，綁約的月租費188照繳――如果這兩種通話費加起來，恐怕單用GSM還便宜些，況且我的中華電信門號用了十年，還有老顧客折扣――用PHS，我的通話費有便宜到嗎？

GSM不滿意中華電信，我可以換台哥大、換遠傳……這些系統業者只能賺我的通信費，賺不到手機錢，有時還要用手機優惠來促銷；我的GSM有SE 牌、有M牌、N牌，還買過很多其他牌子，需要什麼功能就買什麼手機。這些系統業者能限制我用什麼牌子的手機嗎？有「綁規格」這回事嗎？

但是PHS的選擇在哪裡？那麼多的日本PHS手機，你一支也不能用，因為被大眾電信綁了規格，再棒的手機你也只能乾瞪眼――所以你就乖乖的吧，給你什麼你就用什麼――儘管它僅有的三隻手機都讓你倒足胃口。它就是要賺你的通信費，還有手機費，而且沒有選擇。不爽？那你去買SE 牌、M牌、N牌啊？

我為什麼還要用PHS呢？我很努力想，但想不出來。

於是我站起來，推開門、走出去――跟PHS永遠說再見。