昨天晚上有陪親友到到
某家「直營門市」辦單門號想說應該比加盟好網路辦比較慢
結果「還是被話術到」不配合還以系統找不到不給辦原本要辦的。
兇殘程度，讓我大開眼界沒有最兇只有更兇….
也不用多廢言….再那邊灰了。
乖乖讓她回網路辦就好。
打去電話客服反應為了業績先亂洗話術，不給洗話術還不給辦？說系統沒辦法用…….整個態度不用再廢言了……
客服還回「感同身受，我們常接很多類似投訴⋯請到網路門市辦一辦吧」哭夭喔
這是三小⋯⋯在GPT發問給了這表列…..
我追問
為什麼遠傳會「看起來最好」[]？回答：
不是因為遠傳真的優秀，而是：
1. 它犯錯的密度比其他兩家低
- 遠傳不像中華那樣靠年長族群吃紅利、也不像台哥大這麼多企業/加盟通路互踢；
- 直營門市推銷力沒那麼瘋狂，所以顧客反感程度沒那麼高。
2. 它的系統與客服整合度相對較順
- 遠傳的線上申辦、退訂流程其實比中華、台哥大清楚
- 客服不太會踢皮球，很多事線上直接解決，比「台哥大多頭馬車」好很多。
3. 沒什麼存在感，反而造成低負評
- 遠傳市場佔有率比中華、台哥大低，投訴數量與事件相對少；
- 某種程度上是「沒什麼好，也沒什麼爆點」，所以變成相對信賴。
結論：
過去對「直營門市」還有信任感
現在已經是惡化到不要賭「直營門市」
人員的人品良心了
一律網路辦一辦超商宅配拿卡片文件簽一簽寄回開通就好。
沒事別去少去門市了
盡量自己網路客服處理
回覆8樓，網路客服原安排到「直營門市」
填資料取SIM卡開通。沒有搞不清楚而是太清楚了。太扯了直接公然說謊推翻自己公司
網路客服的安排。
遭話術勸說綁手機平板….，不配合還以系統找不到不給辦原本要辦的。說幾天前就不能辦了。
我們也懶得灰直接走人，網路辦一辦超商取貨開通
回覆16樓
進櫃台,消費者自己要做功課
功課已作，網路客服已排定「取貨」
要尊重服務專業
要尊重客人，不要說謊
還是沒辦法不辦
因為它家的網路在我家室內最強！海放碾壓另二家「室內不能用的」
完全看不到它車尾燈！懷疑有來附近偷裝基地台🤪
我家室內還是走B7頻FDD2600🤨
且企客案回饋最優！
不會因爲服務人員兩光就不用！
