之前因繼承過戶問題,可能我誤會遠傳了,但店員跟線上客服也是有問題

之前因繼承過戶問題,一開始遇到不會的人
後來打客服,轉接到主管,一樣說原太優惠會移除,所以情緒化了
後因法客大,要我多跑幾家,今天去了桃園中正店,店員很專業
我跟他說亞太能不能過戶繼承,他要我到1號櫃檯,只有1號能辦亞太
過程是:
1.先跟我要資料,店員會先打電話(應是專門處理亞太的部門)告知要辦理的業務
2.跟我拿資料去填,填好時他又告前端,兩邊確認無誤之後
3.開始掃瞄文件, 掃瞄好之前,他又再一次告知前端
4.接下來等了約快5分鐘(店員邊跟我聊天,邊盯著電腦,然後說完成了,就拿卡片給我
他說亞太繼承是無條件的,不管你名下有沒有終身,都可再繼承
怎麼簡單的事,我轉了一大圈,
結論是,門市有一台專門的電腦可辦亞太業務,也有一個前端在處理亞太業務
確實也是在亞太系統下先過戶,再換卡
我一開始都是在遠傳的的圈裏轉,包括第一次的門市,客服, 客服主管都是遠傳的,
所有給的答案都是會移除原亞太優惠,包括線上客服跟艾瑪

但我還是要抱怨一下,至少打電話進客服,可以先選亞太或遠傳,
或是輸入門號後,直接跳轉亞太的前端,但不研究了,反正只到年底了

另門市推 88以下的可轉 199(每月100遠傳幣可抵,但要App手動抵,每個月要去按一次)
等於99元 1.5Gb /3Mb 吃到飽 , 網內30分,網外10分,無市話,沒有再低的
但如果你的資費高於88無法辦, 店員很熱心,把我每個門個都去試試看
吃到飽最低是 399 / 21Mb,但我沒興趣
請問下 樓主怎麼選到桃園的
是哪來的消息人士 有好奇
courser
也沒有特別選,有幾位熱心人士私息給我,多跑幾家看看,其中有一位還把它過戶的文件給我看,他9月才過戶的,所以他跟我說絕對是店員的問題
其實我也不懂,為什麼我辦個繼承過戶輕輕鬆鬆,而你卻困難重重?
門市跟線上客服根本兩個單位,幹嘛一直聽線上客服的話在那糾結?
門市的業務,線上客服真的沒那麼了解

我本來只是想單純把過世家人的亞太11(Q1911)更換成遠傳卡而以,根本就沒想要繼承過戶
結果因為換卡必需要繼承過戶,我才去辦繼承過戶的
Forest Green
如果連 "連收1/30*199你都信",那還需要專程跑來這裡酸我嗎?
courser
也是感謝Forest Green大,我才又去找第二家
這樣我是不是也要考慮換家門市
我這區只有一家直營門市 要去隔壁區才行了
只能說有些門市簡單講 不會用 就在那邊亂講 或者在那邊拖吧
照你步驟那麼簡單 我門市要再三確認 甚至要找更高階主管 整個超???

7月底去辦理 說要去問 結果8月底都沒消失 跑去問說檔案拉不出來
9月19去問 說已經寄信去處理 從頭到尾是門市根本不會用吧 跟我扯一堆

當初我打電話 還真的沒說錯 我那門市實際上根本不會操作 扯一堆有的沒的
zanluan
courser 摁摁,大概我這邊沒有專門處理亞太,所以根本不會用
courser
要繼承或過戶,可能要年底前快辦,不知他會不會把亞太系統停掉
基本上還是遠傳的問題,線上客服多次給你否定的答案,連直營門市也如此,從多個官方管道得到的答案都是否,這不是用戶的誤會,是遠傳的錯誤,今天要不是有人才剛辦過確認可以,我相信所有碰到此事的人都會相信遠傳所說的無法辦理。
還好最後圓滿解決了
courser
沒錯,其實我已經要放棄了,是版上熱心版友很多,說換家試試,還有私訊跟貼他們過戶的資料,不然我不會再去找另一家直營門市
電話客服會篩遠傳還是亞太啊
我剛合併打過遠傳的號碼就被轉接了
zanluan
我猜是一開始的客服有問題,不懂但轉接給遠傳主管,當初我打客服也是轉接,對方也很明確說可以繼承,但門市不會用結果拖了快2個月還沒辦理成功呢
courser
我客服打了三通,也有跟他說是亞太門號,結果還是一直接遠傳的主管
這沒什麼好叫的,你亞太要繼承跑去遠傳,正常情況都會以NP做處理,合併歸合併,但遠傳的系統還是遠傳的,亞太的卡片還是只能找亞太處理,並不是每一家門市都有搞一台亞太系統的電腦,你自己搞不清楚狀況也不會問客服哪家門市可以處理亞太的問題,不知道在那邊發什麼神經,笑死
courser
我有問客服哦,我也有強調我是亞太門號,我也有請教,我應該到那一個門市辦,但客服主管說繼承過戶會移除亞太優惠,還說要申請特案處理,再到指定門市處理,我才不爽的
courser
況且我怎會知道那個門市有亞太的系統,我表明要辦理的業務,客服應是問我區域在叫我去附近有亞太門市系統辦理,而不是說要特案處理
感謝你的分享,所以可以知道要去有亞太櫃檯的電腦系統才能辦理亞太業務,這樣的話亞太蓋號、過戶應該也可以辦。結論:他們不專業害你浪費時間!
對啊,理論上原亞太的業務應都還可辦理,這也是遠傳承諾NCC的,到今年底
但現在遠傳急著換卡,是不是把原亞太系統停掉,但如果停掉,
沒換卡的都還是亞太的門號,到時候要怎麼搞,
還是說年底之後就被強制成遠傳(如主動寄卡),那原亞太的權利會不會受損
我還留6門還沒換...
本來今天想退掉,留兩門號碼好的,但辦的人很熱心,不想影響他業績,就先留
11 x2(非終身) ->199 (每月100遠傳幣)
33 x2->199 (每月100遠傳幣)
88x1 ->299
138x1 ->299
續約價格都只能往上,不能往下了 99~399之間
市門說優惠只到年底
最後沒優惠只好留一門NP,其他退租,用分享器了
照他的續約價,如果全留,我都可以5G吃到飽了
所以啊,不用把客服講的當聖旨,不只遠傳,中華的也一樣
abpp
這是真的....曾經被台灣之星客服氣得半死!!!
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