話說今天下午帶著大筆鈔票殺到台中nova地下一樓新開的那家水果店，把我肖想很久的
ipod mini帶回家了～可當我回到家時，興奮的拆開保裝把主角小心翼翼的拿出來，放在手
上把玩著忽然看見螢幕上有一點小黑點，是壞點還是灰塵啊？先用嘴巴吹吹看吧....嗯沒效
看來只好施出殺手鐧了，拿出3M的魔布擦擦看囉..........哇勒還在啊！看來真的是壞點了。
馬上拿起電話向水果店問問看可否換貨～電話上他們表明螢幕壞點不在Apple的保固範圍
並說他們以前也有客人也有一樣的情況後來也是不了了之，心想沒救了只好認命了！可是
我不甘心拿起電話打到apple的0800，說明情況後他們只表示叫我拿到水果店換貨～如他
們不肯只好送修囉～頓時心涼了一半。（老天對我真不公平）好吧～死馬當活馬醫囉！再
拿起電話打到不同家水果店詢問一下好了，別家說如在他們那買的可以換喔（早知道就去那買算了）
心想每家水果店在換貨的規定上都不一樣吧！再打電話去nova那家水果店橋一下好了可是
他們態度還是很堅持，如果換新給我apple也不會換新的給他們，意思就是叫我自認倒楣啦
去～我不甘心啦！跟他們要了apple台北公司的電話，準備要去大罵一頓，不過在我說明情
況後apple說他們原則上是會換貨的，不過叫我拿到我所購買的水果店換新，水果店再把有
壞點的送回配銷商（如聯強之類的），再由配銷商送回apple。咦！！那nova那家水果店不
就誆我～去！打電話回水果店說明apple的作法後，他們才勉強同意換貨給我！
打了這麼多.....主要是想表明我們自己要捍衛自己消費者的權益
不要太相信水果店的說詞，必要時需要自己去查證一下！才不會吃虧喔！
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我之前也發生過同樣的問題,忘了是買哪一樣東西了...買來後發現有故障現象,我馬上回到購買的經銷商要求處理......不過過程讓我非常火大!
只能說,全世界經銷商發生產品問題實,全都一個樣....顧左右而言他的嘴臉實在讓我受不了,我要求銷貨經理出面擺平此事,店員大概怕驚動到主管,所以怎麼都不肯聯絡經理,一下子說要送回工程部檢測,一下子又說可以打電話到總代理申訴,但是能不能退換經銷部門無法保證,總之店員祭出磨功,想把時間拖長,好讓消費者知難而退......台灣店員的職前訓練大概都是在練這個吧
我心想:暗~!!我是花錢來買氣受的嗎??
要我等,又要我花時間去打沒辦法確定是否能退換的申訴電話,又要我大老遠跑那麼多趟經銷商,我才不幹~~!!
我當下就要求他們,要嘛退錢,要嘛換新的;我不想花時間在這種無謂的等待上;否則明天我就到消基會去檢舉......結果銷售部經理一出來,當場就叫店員換了台新的給我!!
我運氣比較好,遇到一個願意了事的經理
不過很多人卻常常被店家牽著鼻子走而吃了悶虧
根據我一個待在燦x 3C課服部朋友的說法,十個打電話去抱怨的消費者,有九個說要找消基會,所以基本上,他們根本就不吃你這一套
如果遇到類似問題,除了本身對法律條文必須夠了解,面對店家時,態度最好要夠清楚強硬,要讓他們知道自己並不怕事,不會因為他們的刁難就自認倒楣;除此之外,最好是找有商譽的店家購買產品,才會有保障!!
