台灣Bose的售後服務很好？ 不見得

一直以來在mobile01爬文，看了很多購買bose耳機的人都稱讚bose的維修服務很好，因此我也就認為應該就是這麼回事，在出國旅遊的時候看到bose忍不住下手買了一個In-ear的耳機，買之前我還確認是有一年的International warranty，所以我就很安心的買下來了。
在使用了五個月之後的今天，耳機前端開始有少許接觸不良的現象，以前朋友買的時候就有跟我說過頭部還蠻脆弱的要避免折到，這點我也都有避免。於是我決定尋求台灣的bose幫我修好。我先到XX廣場2F的Bose，問了店員這種狀況能不能修好，他也跟我說明這部份因為In-ear Headphone是一體成型的所以沒辦法修理，通常都是直接換新的給客戶，接著我拿出我的英文保證卡，他便說你在國外買的，就要麻煩你要到國外去換，不然就是要用半價來跟我們換購耳機，我很震驚的問了這不是國際保固嗎？而我聽到的回答是「這種類型的耳機外面通常是沒有保固的」，這句話讓我質疑他們的專業度，第一、我購買bose的原因是因為這品牌有International Warranty，第二、我買的是Bose的耳機不是外面的耳機。我同時也不懂為何一個好的產品、好的品牌以及好的服務，到台灣總是會變了樣，如果我買了低階的產品受到的待遇已經是這樣，那麼我更不可能會想購買這個品牌更高階的產品。

後來我離開以後，和朋友們提出這個疑問，他們認為這應該是業務的問題，建議我換一家門市看看。於是我便抱持著最後一試的心態到10XMall樓上的Bose詢問，這家的業務很快就抓到我的重點並給我比較實際的建議，告訴我可以先寫信到購買國家的Bose請他們mail一個授權資料給台灣Bose，這樣他們就會連絡我解決耳機的問題。雖然聽起來要花蠻多時間的，但至少不是請我拿回國外換這種不切實際的建議，我也在剛剛寄給國外Bose說明我的問題，希望能盡快得到回覆。我想如果台灣的Bose連經營該品牌原本應有的精神和服務都沒有的話，我未來也不會考慮購買其他產品了吧，就好像在紐約買了Apple的電腦，回到台灣Apple卻跟你說你在紐約買的請你自己拿回紐約修一樣，我何苦呢。冏

希望其他在國外購買bose的人也能夠分享一下該怎麼保障自己的權益。