話說四月初，小弟滿懷期待的想要換機~iRiver也陪我渡過很久的時間，因256mb(iRiver 7 系列)實在不太夠，又因久仰iAudio大名，直接把小朋友掏出來，上殺三十GB的X5L，當然能連續播放35小時也是很吸引我。
買來馬上試用，平常會在車上接AUX聽歌，隨機播放的時候偶而會跳掉並關機，想說會不會是軔體不穩吧了~結果也更新了，情況依然沒解決，之後更發生方向鍵左鍵掛點，沒辦法了，就用宅配送修過去~
這時是五月初，離買機時間快一個月後入廠維修，(維修記錄登記為5月13日)，代理商黃姓工程師打電話給我並很客氣的說，X先生，不好意思，你這個PARTS台灣沒有，送回韓國比較快了，但要等約兩個月(馬上傻眼)，要不要我先寄一台給你先用，唉~我說不用了，趕快修一修吧~我還有iRiver可頂著用。
平常工作忙碌的我，直到七月初才去查詢我的維修進度，當然也有小抱怨一翻拉，黃姓工程師承諾我，換新的版子跟HDD跟銀目，只有殼沒換，因為機身序號的問題，心懷感恩，七月六日終於拿到機子了，的確PANEL的原廠貼子沒撕~我馬上上保護貼。
結果結果~唉，為什麼會是我呢~修好了上述的問題，發現不能用AC來充電(已交叉比對測式過，零售商建議我在送回代理商修理;零售商也可代送)~只能用超慢速的USB來充電，於今日!我又致電給黃姓工程師，當然我沒生氣，我只是小抱怨一翻，他一直跟我道歉。我要求他換一台新的給我，不要在拆機子~換另一個新序號的機子給我，基本上他同意~但我看多有些難處，想想作罷，大家都是辛苦賺錢，我也不想為難他，可吧~殼不換(原機子序號保留)~新的機版跟HDD跟PANEL在重新組裝，但一定要幫我測試到OK~
當然，我也有另一個請求，如果可以的話，要求換其他等同價格的機子~黃姓工程式說他沒有這個權限，他會幫我爭取(上呈他們的客服課長)，我說我可能會換兩台~要貼錢也可阿(所以機子我還沒寄回原廠)
我想要換G3跟A6或A2也可以考慮(貼錢)~俄~會不會拗的太OVER了一些。
但今日(七月十一日)，他們客服課長不在，所以還沒決定要不要給我換機!
不管怎樣，我覺得恆隆行的客服算不錯了，工程師也很客氣，誠意也很夠~X5L我用了一個月，修了兩個月，現在可能又要送回代理商那!算我跟X5L八字不和!唉~
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,萬一沒代用機給你更慘,要苦等兩個月,
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但我自己也是門市人員客人買超過
一個月的東西要換新在台灣真的很難.......畢竟只有七天內換新!就像一台車子你開了一個月要廠商換新這也不太可能吧!
還有許多人都抱怨台灣iaudio價位很貴保固又很差但大家有想過那是因為台灣關稅過高的原因嗎?iaudio幾乎許多產品都被政府訂位為pmp導致課稅要到20%.....
回faust1223
你講的那種保固不論任何理由買就算三個月都可以換新我看這種方法不適合用在台灣吧!
你到時候就會發現許多商家都倒了位啥因為客人玩幾個月玩膩就說要換別台來玩...........
這是小弟小小的意見畢竟我門市也遇到很多狀況過但台灣就是這樣的狀況改也改不了吧!
以客人來說當然希望可以買幾個月還可以換新但站在商家方面來想大概打死都不會有人這樣做.....
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lglk620 wrote:
是我的話我也會感覺到...(恕刪)
我覺得台灣應該不會使用三個月不論理由可退貨的方式，畢竟民情及市場是不同。至少台灣也可以做到一個好的保固吧。
我是不明白，市場上現在有很多像pmp的mp3，別的牌子都不會被課高關稅，只有iaudio會，是政府歧視iaudio嗎?用這個當做價錢高的理由，會不會太牽強了點？
但是價錢貴保固不好，這不應該責備嗎？
一個消費者願意使用價格高過其他機種而且不買水貨的原因是為了什麼，不是只為了有保固，那請問為什麼要送回韓國，那不是跟買水貨差不多。為什麼不能在台灣修理？
一個消費者花了錢買公司貨產品，結果送修花了兩個月，這樣還不能爭取自已的權益？還要替對方想，覺得對方做得不錯，這會不會太鄉l愿。
To jenfang1209
恭喜你，事情有了圓滿的解決，台灣換新機也是可以做到的。
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faust1223 wrote:
我覺得台灣應該不會使...(恕刪)
可能網兄誤會我了，坦白說，我也是很魯的人!我抱怨的是他們的制度面!而不是針對客服人員或維修的ENG，我也說了，送回韓國的話，我可以自已送，買台灣代理的公司貨-這樣一點議意也沒有，還有，沒PARTS還是維修人員不會修我不了解，這種按鍵PARTS如果沒有備貨我覺也很離譜，這我都說了，~反正我就很魯~哈~我直接要求他們要換一台新的給我且不能拆機，還有可否換機等~(這就是我要求的權益)
我覺維修人員態度中肯，也很有誠意解決~這是我覺得該加分，有些制度或政策也不是他能決定的，我跟他反應也不一定會有改善，但我還是要說，這方面人跟制度我覺是兩碼事~當然，我也覺得這樣的代理商不合格~
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