話說我六月底去高雄首都音響送修我的ATH CM7 Ti!!我送修的原因是橡膠環破了想要換一副!!
好啦~現在他送回來跟我說:原廠測試說你一耳沒有聲音,所以免費幫你換一個接頭!!
我當時想說服務還真好,不用錢呀!!結果要去拿耳機的時候一看,我的接頭換了一個像是光南買的廉價轉接頭!!哇靠~當場質感馬上下降到0!!
當場我就說我不想收這個東西叫他回去跟十全總代理反應!!
過沒幾天我打電話去問高雄首都音響,他說:原廠說沒辦法,不過我幫你處理好了!!我幫你換了一個CM7的延長線接頭!!
~有沒有搞錯呀!!幫我換一個CM7延長線的接頭還是不搭調呀!!而且音質會不會因此有差異誰要保證呢!?預計明天再打電話去問看看~

唉~不知道該說總代理十全太雞婆還是說首都音響沒有極力幫消費者爭取!!感覺我一個幾千元的耳機搞成現在這樣!!而且好好的耳機去只是換個橡膠環,現在卻給我搞這齣的!!
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確定是十全代理進來的嗎?或是水貨,水貨十全不維修
因為我之前的CM7是橡膠環不見,直接由我買的店家送回去,修回來時跟剛買的時候一樣。
感覺上是店家自己修的!

跟十全反應看看吧......
應該是十全維修的沒錯,
當初我的EC7一耳聽不到送回維修,
結果修回來,看的我臉都綠了一半,
十全居然只是將接頭切開重焊,
而且還黏的歪了一邊,雖然可以聽但是爆醜的。
老闆因為十全沒有進鐵三角的零件,不符成本,
又懶的寄回日本去修吧,所以都自已隨便修一下而已。
如此維修品質,還不如買水貨算了。
今天中午打電話去給首都音響向他再一次反應我很不滿意總代理十全的作法!!!因為沒經過我同意就換了一個接頭!!如果總代理沒有給我一個滿意的答覆我就去消基會升訴!!!
話說完過沒多久首都音響打電話來說十全要幫我送回日本原廠維修!!!
~十全不會早這樣做就好了唷!?非要消費者要告到消基會才要處理!!雖然十全立意雖好,不過沒有經過消費者的同意就擅自換了接頭!!真是漠視消費者的權益!!
台灣商家就是要你把事情鬧太才肯以對消費者最有利的方式處理
不過既然已經被十全開刀了
我會比較想換全新的
這就要看個人的功力了
首都應該是沒錯拉(他還肯幫你自行操刀呢!)
有錯的是十全
畢竟維修&代理都是他
一切決定權都在他
建議您可以試著寄抱怨信給日本ATH看他們會有何反應
以我以前跟ATH交涉的經驗,還不錯

因為橡皮環我的EC7也掉過
不過那時台灣還沒代理(也就是平行輸入)
寄信去跟ATH要
直接寄航空郵件給我
經過了兩個月,我今天才去把我的ATH CM7 Ti贖回來!!其實早在半個月前高雄首都就叫我去領了啦!!
但這次送修到今天拿到東西我感覺無論是十全或高雄首都面對客人的問題都不會逃避!!反而是很正面的去面對你,然後和你討論要如何解決才能把傷害降到最低或是做彌補!!
像我寫信去十全客服,隔天一早馬上有經手此耳機的專人打電話跟我聯絡!!向我瞭解一下到底顧客出了啥問題!!而高雄首都則是儘可能和十全接洽,然後和我聯絡!!
之後最讓我感到十全有心的地方在於,他們因為我這款耳機的問題且考慮到日後顧客維修的權益,他們進了一台可以拆換鐵三角耳機線材的機器(好像日製的鐵三角才需要)!!這讓我感覺到十全非常的重視他產品的維修和保固!!!雖然之前他們的和消費者溝通方面不是那麼完善,不過事後的處理真的值得讚賞!!

題外話~今天去高雄首都有看到CM700 CM700Ti EC700Ti.......新款的都有!!!而且價錢和拍賣價都差不多唷!!!嘿嘿~過幾天要去帶一副CM700Ti回家!!!

PS:用ATH CM7 Ti聽音樂還真是享受!!!終於不用再拿iPod原廠鳥耳機來荼毒我的耳朵了!!!
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