( Oct 5,'09 終局 )TUMI 算是逸品嗎? 在台灣, 我不覺得...

Years Two through Five: Full Coverage
Through your fifth year of ownership, Tumi will cover all of the repair costs for any problems that result from defective materials or workmanship, including any structural problems or damage from wear and tear. The only exceptions to this are damage caused by obvious abuse of the product, purely cosmetic damage and incidental or consequential damages as described above.

若以這兩句話來看
則若不是非正常使用範圍的損耗
則算是保固範圍之內.......
irwin8417 wrote:
當然不保箱身,Rimowa版上就有一個整個鋁制不明原因壓扁的開箱圖...(恕刪)


其實那篇我也有看到,不過像那種機率的確不大,
也不是常見情形,問題是在航空公司。
到是我買的最輕的那款登機箱,在自認沒有特別欺負他的情形下
大概就是在倫敦拖了一天地鐵,裝了隨身衣物和各地買的一些土產在英國拖著幾天火車旅行
下方就給我出現一道折痕…
啊…我啊災是怎麼壞的… 啊災是誰的責任…
只覺得還挺好壞的嘛,就當買他的外型囉…
看了那篇災情文後我也不想去找廠商了,因為我根本不知是如何壞的…
也不知道如何分辨是誰的責任…

但是,這種事有什麼當然不當然嗎? 箱身是行李箱很重要的部分,
希望廠商在販隱除了強調有5年保固時,也不要忘記說"可是這個、那個都不算在內喔~"
保固經驗

1. Eagle Industry 手提袋/手槍袋 終生保固
用了10年送回更新背帶
只付單程運費
也是這家護肩放到壞它們送全新品

2. 三星 monitor 3年保固
剛買不到1年換了2台
現在這台已經用超過3年
免運費到自己選的UPS store更換

3. North Face down Jacket
後面不明原因勾傷
送回北方臉
北方臉以"成本價"讓我買一件更新
後來才想到是有可能
有次幫朋友砍樹枝時勾到
有些不好意思

4. Chaco 脫膠 (全新品)
讓我更換而且讓我Z1換Z2

5. 最好笑是臺灣賣很貴的春鍋
我少一個鍋蓋要跟他們買鍋蓋不賣我
抗議一下竟然送我一個全新的
鍋子加鍋蓋

6.英國Eastman皮衣
買超過1年拉鍊壞掉
寫信去說我一年穿不到5次
讓我免費更換一條拉鍊
不過還是很傷本
單程運費還是要5/60美金

7. window XP disk 壞掉
直接寄copy片給我

8.滑鼠壞掉
打電話給Microsoft
花了30分鐘(含等待時間)
免費更新一個


當然這些都要在美國才有可能!



這跟小弟一次維修Victorinox背包的經驗相似,
小弟是將背包拿到百貨公司專櫃維修,
專櫃小姐說Victorinox台灣只有代理,
並沒有所謂的"原廠維修",
他們是將維修件送至通化街的旅行箱店作維修,
東西放在專櫃是由他們送去,
也可以自己送修,
如果是跟他們買的才有所謂的保固,
像我是香港買的,
是沒有所謂的保固...
很感謝樓主分享這次修背帶的經驗. 那最後請問這樣算是買一條新的背帶, 還是算修理的錢呢?
Sony Nex-3, Voigtlander Bessa R2A, Nikon FM2
我猜臺灣代理商應該也有上01'
應該是不用$$$
只是拖拖拉拉
不乾脆
換帶子不用18天吧

不過版主一說不用錢
馬上一堆人會跑去換
我在美國Tumi重車個帶子也是差不多3個禮拜, 1個月寄回來....
小弟和TUMI有一些生意上往來,說良心話他們所使用的材質比其他廠牌好太多了,單單拉桿輪組的價格都可以買其他牌子的旅行箱,而不管是尼龍或PU膠皮的等級也相當高

在背帶的部份採用PU膠皮先天上就不會耐用,這是材質所限,我想就是這樣他們才改用尼龍材質吧?

TUMI在泰國有兩家代工廠,專門生產TUMI的旅行箱,都是相當實在的廠商,而在大陸的工廠我想也是他們公司的吧。TUMI代工廠的品質控管相當嚴格,請不用擔心會偷工減料等情事喔。

道歉有用的話,就不需要警察了
小弟以前的公司,就有從台灣出貨到大陸廠去,不過這是題外話.

背帶這種東西,本來就算是高磨耗的地方.
TUMI居然選擇像是合成皮的材質.真是令人匪夷所思
這種材質,就算不去磨它,時間到了也一樣會龜裂.
要嘛,就用橡膠SILICON之類的,要嘛用適合的真皮.

希望TUMI以後的選材能更用心.不該省的不要省.
不好意思
已更新文字敘述
總代理告知"仍在保固範圍內, 故此次為免費的維修及更新服務"
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