因展覽關係,住在信義路三段的丹迪旅店,晚餐時間因懶得走太遠,就近選了元香沙茶火鍋,
未事先做功課,故 2人不小心用了昂貴的一餐, 小人無膽,未在當下與結帳人員將明細細算清楚,
但回到旅店, 愈想愈不開心, 總覺得好像有一件事卡在心上,故去電給元香沙茶火鍋
A(消費者)
B(店內伙計)
A: 今天去您們那兒用餐, 覺得有受欺騙的感覺
B: 你們是做在那個座位?
A: 靠近樓梯旁
B: 沒有點肉的那一桌哦!
A: 火鍋旁的三盤小菜. 雞蛋. 茼蒿 未事先告知要付費, 結帳時多出了 500多元, 覺得有受欺騙的感覺
請問老闆在嗎?
B: 老闆不在, 我只是員工 (其實懷疑就是老闆本人)
A: 我們從外地來的, 從來沒有遇過這樣的事情, 都未事先告知, 如果要付錢的, 我們不會去吃那些小菜,
這樣等於是強迫中獎
B: 對不起, 應該是點菜的人員沒有事先說清楚, 我們會再教育
A: 那要怎麼表示你們的誠意, 畢竟 500多元也是很多的
B: 就是跟你說對不起
A: 老闆在嗎? 客訴是要跟老闆說的
B: 老闆不在
A: 冒火中… 如果你有事先告訴我們, 我們不會去吃那些小菜. 雞蛋也要錢.茼
蒿也要錢, 鍋內中的大白菜也要錢,這些都沒有事先說,覺得有受騙
B: 那些都是要錢的, DM 上有寫, 沙茶. 水果是不用錢,其它都要另外付費的
A: 但是在點菜單中都沒有事先告知, 如果有先說,我們不會去吃, 你們需拿出你們的誠意來
B: 就是說對不起呀, 我們會再轉達點菜人員要事先說
A: 這樣我還是不滿意, 覺得受騙, 那只好將事實呈現出來 PO在網路上,不會添油加醋
B: 那我也沒有辦法, 我不是老闆, 你要PO, 就去 PO吧
A: ……. 生氣的掛掉電話
只能生氣在心裡, 但也不敢再找去店裡, 怕被圍堵
若以 10分,表示這家店的感覺
裝潢: 8分
點菜人員態度 3分 (不及格), 一直催我們點菜,
事後客服態度: 負 5分
口味: 5分 一般般
掛掉電話後, 上網查詢 元香沙茶火鍋, 評價都還不錯, 但為何讓我遇到這樣的店呢? 或許是不同人管理吧
僅將事實 PO出, 只會去吃這麼一次, 不會再有下次
不是上網取暖, 有沒有人回應都無妨, 只能說學一次經驗吧,
以後放在餐桌上的東西都要問一下, 免得結帳時, 沒有足夠的錢支付。
尤其是對該店家的客訴處理非常無言,就讓好野人去吃吧
個人積分：57分
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且尚在點餐當時(仍在猶豫中時), 火鍋湯底已端過來了, 結帳時才發現
火鍋湯底內的大白菜也是另外算錢的, 等於是強迫中獎, 因為同伴並不喜歡湯底是用大白菜的
放在桌面上的共有 泡菜 . 花生 . 小黃瓜 . 雞蛋. 茼蒿, 因不喜吃泡菜 . 小黃瓜, 故僅吃了一點,
但結帳時, 需全部買單, 超乎我們原本預期的預算, 故結帳時,是楞在那裡的
鄉下來的, 不會及時反應, 事後才去電店家抱怨, 但得到的回應, 令人不舒服且雖然口頭回答會改進,
但是態度給人感覺就是不會改善, 服務業做到這樣, 真令人無言, 就當一次經驗囉(好貴),
切記, 事先放在桌上的千萬別亂吃, 但是連鍋底大白菜也要另外算錢, 真不知下次到台北來時,
若再吃火鍋, 也要問一下, 現在端來的湯底是不是也要另外算錢??
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